エクスペディア TAAP「クマの手」は2025年7月23日、旅行アドバイザーのビジネス効率化と収益拡大を支援する新機能の導入を発表した。今回の機能強化は世界各地の旅行アドバイザーからのフィードバックを直接反映したもので、予約管理の簡素化、支払い方法の柔軟性拡大、収益増加の新たな方法を提供する強力なツールが導入される。
旅行アドバイザーの重要性が高まる中での機能強化
エクスペディア TAAP「クマの手」副社長のロビン・ロウザー氏によると、昨年は顧客の45%が全てまたは大部分の旅行予約に旅行アドバイザーを利用しており、旅行アドバイザーの役割がかつてないほど重要になっているという。このような背景から、アドバイザーのビジネス成長を支援するための新機能に注目が集まっている。
決済猶予の予約機能が大幅に強化
今回の機能強化の一つ目は、人気の「今すぐ予約、現地払い」機能の拡充だ。具体的には以下の二つの機能が追加された：
1. 予約可能期間の延長: 旅行アドバイザーは最大365日前までの旅行について決済猶予の予約が可能になる（従来は280日前まで）。これにより、早期割引を確保しながらも即時支払いを必要としないプランニングが可能になり、顧客へのサービス向上とキャッシュフロー改善が期待できる。
2. ハードチェンジ機能の導入: 決済猶予の予約に対する変更をサイト内で直接行える新機能が開発された。旅行期間の調整や定員、客室タイプなどの重要な変更がキャンセル・再予約なしで可能になり、時間節約と顧客対応の迅速化が実現する。
これらの機能は34のエクスペディア TAAP「クマの手」マーケットすべてで利用可能で、対象施設の予約に適用される。
新たな支払いオプションと収益機会の拡大
二つ目の機能強化として、銀行送金による支払いオプションが追加された。この機能はドイツ、イタリア、フランス、スペインなど一部のヨーロッパ市場ですでに導入されており、カード決済があまり普及していない地域の顧客へのサービス提供がより効率的になる。
さらに、旅行会社サービス料機能の導入拡大も発表された。この機能により、旅行アドバイザーは宿泊施設の合計予約価格の最大30%まで任意のサービス料をエクスペディア TAAP「クマの手」サイトで直接適用できる。米国、英国、カナダ、メキシコ、オーストラリア、ドイツ、フランス、アラブ首長国連邦など、20以上の市場に導入拡大される予定だ。
これにより、アドバイザーは自身の専門知識と提供するパーソナライズされたサービスに対して適切な報酬を得る柔軟な手段を確保できるようになる。
エクスペディア TAAP「クマの手」とは
エクスペディア TAAP「クマの手」はExpedia Group傘下の信頼性の高いグローバル宿泊施設予約サイトで、Expedia Groupのサイトに掲載されている世界中の宿泊施設、バケーションレンタル、航空券、パッケージ、レンタカー、現地ツアーと旅行会社をつなぐプラットフォームだ。
同社は最新のテクノロジー、多彩な旅行商品の提供、魅力的な料金、包括的なサポートサービスを通して旅行会社の成長を支援することを目指している。詳細については公式サイト（https://www.expediataap.jp/）で確認できる。
ロウザー副社長は「今後もサイトへの投資を継続し、アドバイザー様の成長、繁栄に役立つ新機能や強化機能を近いうちにさらに導入する予定です」と今後の展開に意欲を示している。
