エクスペディアグループは第2四半期にプラスの業績を報告し、予約は前年比5%増の304億ドル、収益は6%増の38億ドルとなりました。収益の増加は、B2B部門と広告に起因し、それぞれ15%と19%増加しました。
Expedia Groupの最高財務責任者であるScott Schenkelは、水曜日の夜のアナリストとの電話で、予約された客室数は前年比7%増の1億550万泊に達し、この指標は「強力な国際パフォーマンスを持つB2Bによって推進されている」と述べました。調整後のEBIDTAも16%増加し、直接販売とマーケティングは7%増の19億ドルとなりました。「アジアでは、30%近く成長した注目すべき強さが見られ、特にRapid API製品に強みがあります」とSchenkelは述べています。
しかし、数字は全体的に改善しましたが、結果は依然として米国の旅行需要の低迷と消費者支出によって緩和されました。Expedia Groupは第1四半期に同様の傾向を観察し、米国のインバウンド旅行の需要は7%減少し、カナダからの予約は30%近く減少しました。
Expedia GroupのCEOであるAriane Gorinは、電話で次のように述べています。「これらの結果は、米国の旅行市場のソフトな状況の中で、私たちの集中的な実行と戦略的優先事項の継続的な進歩を反映しています。米国の旅行市場は第2四半期に落ち着いた。市場の上位の消費者は回復力を維持しており、下位の消費者は裁量的な支出に対してより慎重なアプローチを採用しています。
Schenkelは、米国の旅行市場は第2四半期のインバウンド旅行で特定の圧力に直面し、予約期間が短くなり、キャンセルが増えたと付け加えました。「そのような背景があっても、当社は航空事業とホテル事業の両方で市場よりも早く成長したと考えています。一方、バケーションレンタルルームナイトは市場とほぼ一致して成長しました。」
Groinはまた、7月の初め以降、特に米国では旅行需要が高まっていると指摘した。このオンライン旅行代理店（OTA）は、「上半期の堅調な業績」と「現在の傾向」に照らして、年間ガイダンスを引き上げることを確認しました。
Gorinは決算発表で、「第2四半期は堅調で、トップとボトムラインの期待を上回り、ダイナミックな環境をナビゲートしました」と述べています。「私たちのパフォーマンスは、B2Bと広告の継続的な強さと、主要な優先事項のさらなる進歩によって推進されました。上半期と継続的な傾向に基づいて、年間ガイダンスを増やしました。私たちは、旅行者が思い出を作り、パートナーがビジネスを成長できるように、ブランド、供給、テクノロジーを活用し続けます。」
Hotels.comとVrbo Hotels.com and Vrbo
Gorinは、Expedia Groupは再び同社最大かつ最も急速に成長している消費者ブランドであり、COVID-19パンデミック以来、マルチアイテムアタッチレートの最高率を見ていると述べました。
Multi item attachment rate =主商品に対して2つ以上の追加商品やサービスを一緒に購入した取引の割合
を測る KPI で、クロスセルやバンドル販売の効果を示す重要指標
Expedia Groupの他の2つのB2Cブランド、VrboとHotels.comは、第2四半期にそれほど好調ではありませんでした。
Gorinによると、Hotels.comの予約は「わずかに」減少し、4月のブランドの再立ち上げ（relaunch）により、客室は第1四半期から宿泊数が上昇したという。彼女は続けて、Vrboの客室泊は「米国の市場とおおよそ一致している」と述べ、1日の料金が低く、滞在期間が短く、キャンセルが多いと報告しています。「私たちはまだ、特に供給に関する基本的なギャップを埋めています。これらの大規模な移行（migration）を経験している間、私たちは予約の増加を得ることができませんでした」とGorinは述べ、同社はより長い年次休暇に焦点を当てるのではなく、週末の滞在など、さまざまな旅行タイプにサービスを提供するための新しいプロモーションを導入していると付け加えました。
Hotels.comについて尋ねられたとき、Gorinは、プラットフォームの移行、ロイヤリティプログラムの変更、および同社の国際への焦点の低下の中で、それは「最も混乱した」ブランドであったと述べました。
しかし、Hotels.comは、ブランドの再立ち上げ、価格アラートやプラットフォームの改善などの機能の導入に続いて、ブランド認知度と直接トラフィックの向上を見ています。さらに、Groinは、Hotel.comが「かなり露出している」国際市場に傾注していると述べた。「それがここまでの道のりでした。私たちは後半の完全なロードマップ計画を持っています。そして、私たちが成し遂げた進歩について良いと感じています」と彼女は言いました。
AIアップデート AI updates
Gorinはアナリストに、ジェネレーティブAI検索エンジンからのトラフィックは小さいが、「うまく変換している」と語った。「それはまさに私の仮説です…それは、ディスカバリーファネルのさらに下にあるトラフィックであり、したがって、私たちのブランドに関しては、より適格です。」
Expedia Groupはまた、ブランドの可視性を確保し、パーソナライゼーションを改善するために、Open AIやGoogleなどの人工知能（AI）企業と「多くの作業を行っています」。「旅行者が私たちのとこに来たときに、その旅行者が持っている文脈を持て、よりパーソナライズされた体験を提供できるようにしたい」とGorinは言いました。「私たちは実験し、テストしており、それはエキサイティングな分野です」と彼女は言いました。「そのすべてにおいて、依然として重要なのは、私たちのブランドが強力な供給、優れたロイヤリティプログラムを持っていること、そして本当に良いサービスを備えた素晴らしくシンプルなユーザーエクスペリエンスを持っていること、旅行者が私たちから始めるか、これらのAI体験から始めてから私たちに来るかにかかわらず、彼らは私たちのブランドに忠実であると信じています。」
Gorinは電話の後半で、AIの内部使用を「より効果的になり、より速く動く」機会と見なしていると述べました。
