インドを拠点とするオンライン旅行代理店MakeMyTrip（MMT）は、昨年発表されたMyraアシスタントに、ジェネレーティブ人工知能（AI）対応の旅行計画アシスタントを立ち上げました。
このアシスタントは、音声とテキストの両方を可能にする会話インターフェイスを使用して、旅行計画のすべての段階で旅行者を支援することを目的としており、「既存のAIエージェントであるMyraの注目すべきアップグレード」であると同社は述べています。
ユーザーはアシスタントに「8月に子供とリラックスした休暇を過ごすにはどこに行けばいいですか？」などの複雑な質問をすることができます。リアルタイムの価格と可用性でパーソナライズされた推奨事項を受け取ります。
MMTの共同創設者兼グループCEOのRajesh Magowは、「私たちは常に、複雑な問題を舞台裏で解決し、顧客インターフェースをできるだけ直感的で楽しいものにすると、テクノロジーが最適であると常に信じてきました」と述べています。
「Gen AIでは、自然で人間のような会話を通じて、意図を行動に移すことで、そのビジョンをさらに進めます。最初はヒンディー語でアクセスできるようにし、まもなく複数のインドの言語に拡大することで、このローンチはバラトと呼ばれるインドの地方部課題を解決し、最も深い隅々にまで到達し、デジタルプラットフォームによって長い間サービスを受けていない人々にシームレスでインテリジェントな旅行予約をもたらす可能性があります。顧客の好みのデータ、供給、ユーザー生成コンテンツ、パーソナライゼーション、リアルタイムインテリジェンスなど、当社のプラットフォームの全力を結集し、旅行の次の時代を後続させます。最初から最後まで、各旅行者のニーズに直感的に適応するコネクテッドジャーニーです。」
グループの最高技術責任者であるSanjay Mohanは、この開発をMMTの「最も野心的な技術構築」の1つと表現しました。「また、これほど多くのカテゴリーにわたって、リアルタイムで、この深さで運営するのは、この種の最初のものです。当社の社内チームは、カスタム言語モデルを開発し、同期してリアルタイムで応答する計画、スケジューリング、検証システムでそれらを重ねています。その結果、シームレスなエクスペリエンスを提供するために、カテゴリ間でコラボレーションするマルチエージェントAIフレームワークが生まれました。このシステムは現在ベータ版であり、実際のインタラクションから学び、強化し続けることができます」とMohanは述べています。
アシスタントのベータ版は英語とヒンディー語で利用可能でき、他のインドの言語お順次追加の予定です。
MMTは、「より豊富なセマンティック検索機能」を導入し、今後は画像とビデオに関するAIユースケースを開発する予定だと述べた。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
