アンシラリー（付帯サービス）は利益を上げる方法としてしばしば議論されますが、すべての旅行会社がこれらの収益源を導入しているわけではありません。しかし、何がその導入妨げているのでしょうか？
CorasのCEOであるMark McLaughlinとSmartvelのCEOであるInigo Valenzuelaは、旅行サプライヤーへの売り込みプロセスで遭遇するためらいについて語りました。
McLaughlinはテクノロジーを障害の一つと特定しました。チケットとイベントのAPIプロバイダーとして、彼はマーケティングとテクノロジーの2つの部門に販売していると述べました。そして、双方から支持を得られなければ、「厄介なことになる」とMcLaughlinは言った。
Valenzuelaは、旅行会社にアンシラリー販売を導入するように説得するプロセスも一晩で起こるものではないと述べた。「B2B販売であるため、販売は困難です。長い販売サイクルが必要です」と彼は言い、タイミング、人、予算など、いくつかの意思決定者と調整が必要な要因があると付け加えました。
McLaughlinによると、旅行会社に付帯サービスの導入を促すには、まずその会社がこれまでどんな付帯サービス販売の経験をしてきたかを理解し、それを踏まえてどのようなメリットが得られるかを示すことが重要だと語った。
Phocuswright EuropeのPhocusWireスタジオでシニアレポーターのMorgan Hinesとのディスカッションで、McLaughlinとValenzuelaは、人工知能、顧客獲得と維持、競争能力など、さまざまなトピックに触れました。
以下の完全なディスカッションをご覧ください。
Phocuswright Europe 2025 Executive Interview: The opportunity to sell more travel products
