継続的な世界的な不確実性にもかかわらず、Booking Holdingsは再び肯定的な結果を報告し、2025年第2四半期の同社の予想を上回りました。
Booking HoldingsのCEOであるGlenn Fogelは、同社の決算発表で次のように述べています。「第2四半期は、客室の夜間成長率が8%増加し、総取扱高と収益が2桁に増加しました。これは、当社の戦略的イニシアチブに対する規律ある実行を反映しています。客室泊数は3億900万泊に増加し、2024年第2四半期と比較して8%増加しました。
火曜日の夜、アナリストたちとの決算説明会で、最高財務責任者のEwout Steenbergenは、この上昇は、ヨーロッパ、アジア、米国での予想を上回るパフォーマンスに起因すると説明しました。この増加は、Booking Holdingsのガイダンスを約2パーセントポイント上回った。「私たちは、6月に中東での出来事から世界の他の地域で影響を観察しました。これは、6月に世界の成長に約1%、第2四半期に全体の3分の1パーセントポイントの影響を与えたと推定しています」と彼は言いました。「ヨーロッパは一桁高く、アジアは二桁低く、世界は一桁高く、米国は一桁低い」
米国は引き続きBooking Holdingsの成長が最も遅い地域ですが、第2四半期の成長は2025年第1四半期よりもわずかに高かった。「米国では、ADRの減少と、滞在期間と予約期間の短縮が観察されます」とSteenbergenは述べています。「これは、米国の消費者が現在の経済環境で支出にもっと注意していることを示唆しているかもしれません。」Priceline、Booking.com、Kayak、Agoda、OpenTableなどの親会社であるBooking Holdingsも、旅行の回廊で一貫した傾向を見ています。
米国へのインバウンド旅行は第2四半期に前年比で減少し、主にカナダの旅行者とヨーロッパの旅行者の影響を受けました。同社はまた、カナダからメキシコ、ヨーロッパからアジアへの回廊でも力強い成長を遂げました。
総取扱高は467億ドルで、前年同期より13%増加しました。収益は68億ドルで、前年比16%増（一定通貨で12%）、調整後EBITDAは24億ドルで、前年比28%増でした。
Steenbergenによると、マーケティング費用は前年比で10%増加しました。
「成長予約の割合としてのマーケティング費用は、2024年第2四半期と比較してレバレッジの源であり、ブランドマーケティング費用の減少とダイレクトミックスの増加によって推進され、ソーシャルメディアチャネルでの支出の増加と魅力的な増分ROIによって部分的に相殺されました」と彼は言いました。
継続的な「不確実性」の中でも、Steenbergenは、同社は2025年の残りの期間についてガイダンスを増やしていると述べました。「2025年通年に向けて、マクロ経済および地政学的環境に依然として不確実性が高まっていることを認識していますが、世界の旅行需要の傾向がこれまでのところ第3四半期で安定していることを嬉しく思います。これらの傾向と、歴史的に最大の収益と利益の四半期である第3四半期の可視性の向上により、今年の残りの期間の最近の影響率を想定して、中間点で通年のガイダンス範囲を拡大しています」と彼は言いました。
コネクテッドトリップの台頭 The rise of the connected trip
Booking Holdingsはまた、コネクテッドトリップのビジョンに固執しており、特にビジネス全体で人工知能（AI）の実装により、成果が見られます。「私たちは、お客様が複数の旅行バーティカルで予約することを選択するコネクテッドトリップトランザクションでマイルストーンに達しました。これは、Booking.comの総トランザクションの2桁の低いシェアに相当し、前年比で30%以上増加しています」とFogelは決算発表で述べています。
彼は、コネクテッドトリップの結果は、44%増加した航空券を含む他の業種間の健全な成長によって推進されたと述べた。「私たちは長期的なビジョンに向けてそこで進歩し続けています」とFogelはアナリストたちとの電話で述べ、コネクテッドトリップは旅行者やパートナーにとってより多くの価値を付加すると付け加えました。「率直に言って、コネクテッドトリップを購入したお客様には、より大きなロイヤリティーがあります」とFogelは言いました。
AIの実装もこの成功に貢献しています。
「私たちは、コネクテッドトリップのコアに優れたテクノロジーが必要であることを常に知っています。AIは、一般的に、特にAI世代は、私たちをこのビジョンに近づけています。私たちは高度なAI機能に積極的に投資し、旅行者やパートナーの進化するニーズを満たす能力を加速しています」とFogelは言いました。Fogelは、PricelineのAIアシスタントPennyへの更新を含め、Bookingの四半期を通じてAI開発の概要を説明し、音声機能を拡張し、エンゲージメントを高め、コンバージョンを改善しました。Kayakはまた、パーソナライゼーションと会話能力を向上させるために、同社のAIのテストラボであるKayak.AIに引き続き取り組んできました。
Fogelはまた、BookingはOpenAI、Microsoft、AmazonなどのAI分野の大手企業と協力し、特にエージェントの開発に取り組んでいると述べました。
「これらすべてのイニシアチブやその他のイニシアチブは、インタラクティブに、相乗的に貢献し、旅行者により良い計画と予約体験を提供し、パートナーに増大する需要をもたらすことができます」と彼は言いました。
Booing Holdingsの変革は引き続き進行中です Booking Holdings transformation remains ongoing
Steenbergenは、昨年発表された同社の「変革プログラム（transformation program）」に関する最新情報を発表しました。彼は、同社は「変革プログラム」から四半期ごとに約4500万ドルの節約を実現したと述べた。
「これまでに取られた行動により、年間約3億5,000万ドル(ランレートrun rate）の節約が可能になると予想しています。これは、以前の予想と一致して、今年は約1億5,000万ドルが実現すると予測されています」と彼は言いました。
第2四半期に、Booking Holdingsは3,800万ドルの変換コスト（transformation cost）を負担し、調整結果からほぼ完全に除外された、と彼は言った。「私たちは引き続き、総変換コストが約4億ドルから4億5,000万ドルになると推定しています。これは年間ランレートで見込まれる節約効果（約4億5,000万ドル）と同等です」とSteenbergen氏は述べています。
この発表は、従業員たちが先週LinkedInで解雇の可能性についてコメントした後に行われました。PhocusWireへの声明で、Booking.comは組織構造に取り組んでいると述べた。「イノベーションのためのより大きな機会を創出し、効率を向上させ、長期的な財務状況を強化することを目的とした、より広範な変革プログラムの一環として、Booking.comは現在、組織構造を見直しています」とBooking.comは述べています。「私たちはまだ多くの国で協議を行っており、最終的な結果はまだ共有できませんが、これはBooking.comが非常に競争の激しい業界で俊敏性を維持し、顧客中心のイノベーションをペースで推進し続けるための積極的なステップです。」
組織の再考は、Booking Holdingsが12月に、11月に発表された再編努力の結果、年間4億5,000万ドルの節約になると予想したと発表した後に行われました。
The Phocuswright Conference
11月18日から20日までサンディエゴで開催されるThe Phocuswright Conferenceで、Booking Holdingsのシニアバイスプレジデント兼最高戦略責任者であるRob Ransomから話を聞くことができます。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
