業界の多くの側面と同様に、法人旅行にも変化が迫っています。Phocuswright Europe 2025のパネルで、幹部たちは、テクノロジー、持続可能性、地政学的な不確実性などの要因が、昨年14億ドルと評価された世界の法人旅行セクターにどのような影響を与えるかについて話し合いました。
Salesforceの旅行（ヨーロッパ、中東、アフリカ、ラテンアメリカ）と持続可能性のシニアマネージャーである Jenny Sabineuによると、企業のハイブリッドワークモデルは「より選択的な旅行を推進している」という。
Sabineuによると、従業員は旅行日や旅行期間についてより選択的になり、今ではより「目的主導」になっているという。
SAP ConcurのConcur Travelの社長であるCharlie Sultanも、リモートモデルとハイブリッドモデルについてコメントし、人々はまだ直接顔を合わせることの重要性を理解していると述べた。「ここには、直接ここにいたい、お互いに会って話したい人がたくさんいます。そしてZoomやTeamsでは、または人々が使用しているテクノロジーが何であれ、直接顔を合わせるような自然なやりとりはできません」と彼は会議で言いました。
「人々は、対面で会うことなく、一定期間はオンラインで、既存の関係を育むことができると認識していると思います。しかし、新しい関係を築く場合、人々に会ってからしばらく時間が経過している場合、ビジネス旅行者は外に出る必要があります。」
この会話では、エージェント型の人工知能（Agentic AI）の台頭も取り上げました。TravelPerkの社長兼最高執行責任者であるJean-Christophe Taunay-Bucaloは、フロントエンドにとって差し迫っていると述べました。旅行者は、検索中にフィルターを適用するのではなく、プロンプト（指示文）を入力します。Taunay-Bucaloによると、これには移行期があり、AIアプローチにすぐに慣れる旅行者もいれば、従来のやり方に固執することを好む旅行者もいます。しかし、企業はAIがバックエンドでどのように作用するかを検討する必要があると言っています。
「AIには2つの層があります。フロントエンドの層は、何があっても起こります。そして、すべてのプロセスがより速く、より良く、よりスムーズになるように、バックエンドでどのように活用するか？ どちらも重要です。」
パネリストたちはまた、持続可能性への期待と、効果的な旅行決定を行う上でのテクノロジーの役割についてさらに掘り下げました。
Phocuswright研究ディレクターの Alicia Schmidが司会を務める、以下の完全な議論VIDEOをご覧ください。
Corporate Travel Recalibrated—Technology, Tensions & Transformation
