
AF/KLMは、AccentureおよびGoogle Cloudと協力して、ビジネス分野でイニシアチブをテストし、実施するためのジェネレーティブ人工知能(生成AI)工場を立ち上げました。両社は、クラウドベースのフレームワークが「グループ全体で次世代AIを拡大するための技術的インフラストラクチャと戦略的基盤を提供し、価値の高いユースケースの特定を加速し、より効率的な配信を可能にする」と述べた。
3月、AF/KLMはAccentureと提携し、既存の3つのデータセンターからデジタルアプリケーションをクラウドに移行し、複数年にわたるイニシアチブの取り組みを開始しました。それ以来、AF/KLMは社内生成AIアシスタントを導入し、航空機修理などのタスクを合理化するためのユースケースを開発しました。新世代のAIプロジェクトファクトリーはGoogle Cloudでホストされており、エージェンティックAI機能もサポートしています。
両社はまた、このフレームワークは「実験から企業の準備への移行を合理化することで」開発サイクルを35%以上加速できると述べた。航空会社は、地上業務、エンジニアリング、メンテナンス、カスタマーサービスにおいて具体的な改善が見られました。
Accentureの旅行担当マネージングディレクター兼クライアントアカウントリードのSabine Bechelaniは、「このコラボレーションは、堅牢なクラウドを活用したデジタルコアへの投資が、組織の回復力と俊敏性をどのように強化するかを示しています。複雑なプロセスを簡素化することで、AF/KLMは急速なデジタル加速の環境で競争力を高めることができます。次世代のAIを活用することで、お客様のジャーニーを簡素化するだけでなく、大きなビジネス価値を解き放ちます。これは、テクノロジーがオペレーショナルエクセレンスと戦略的差別化の両方をどのように推進できるかを示す強力な例です」と述べています。
【出典:Phocuswire 翻訳記事提供:業界研究 世界の旅行産業】