昨年の夏、バルセロナの観光客は、市内の過剰観光（オーバーツーリズム）に反対するデモを行う地元住民によって、水鉄砲でびしょ濡れにされました。イタリアのジェノヴァでは、抗議者たちは「騒がしいデモ行進」を行い、スーツケースを引きずって街中を歩き、訪問者への彼らの不満を知らせました。リスボンでは、5つ星ホテルの開発を止めたい活動家たちが、手錠をかけられた街の守護聖人の彫像を引きずってパレードし、忙しい夏の間を混乱させました。
水鉄砲を振り回す人にはその権利があるかもしれない。バルセロナの宿泊観光客数は、2004年の450万人から2024年には1,550万人に増加しました。
では、オーバーツーリズムの責任は誰にあるのでしょうか？ それらの目的地の貪欲な観光客のボス？ フライトを安すぎる格安航空会社？ 何千人もの乗客を数時間下船させ、彼らが出発するときにゴミばかりを残し、あまりお金を落とさないるメガライナーのクルーズ会社なのですか？
バケーションレンタルの巨人Airbnbを信じるなら、その答えはホテルです。
STRとホテル STR vs. hotels
6月中旬、AirbnbはOvertourism in the EUというレポートを発表しました。この報告書は、「EU全体のゲストの10泊のうちほぼ8泊（78%）がホテルまたは他の同様の宿泊施設で過ごした」と主張し、STRは実際には「EUの観光エコシステムのごく一部を占めている」と主張した。
Airbnbは、短期賃貸（STR）は、EUの過剰観光を取り巻く「最も一般的な懸念のいくつかを軽減するのに役立つ」と述べ、STRは「混雑した都市から旅行を分散させる」一方、ホテルは「しばしば最も忙しい地域に集中している」と付け加えた。
「[STRs]は、大規模なイベントなどの需要の高い時期に、家族やコミュニティに収入と雇用を生み出す一方で、これらの期間以外の空き在庫のコストなしで柔軟な容量を提供します」と同社は述べています。
STRの巨人は、リーダーに「ホテルのオーバーツーリズムへの圧倒的な影響に対処し、家族とコミュニティをサポートする観光を受け入れる」よう呼びかけた一方で、航空会社とクルーズ船を「歴史的中心部への観光客の流れに大きく貢献している」と指摘しました。
「短期賃貸を撤去しても、過密状態の懸念は解決しません。ホテルの圧倒的な影響への対策、観光の分散の促進、「人里離れた」旅行、歴史的中心部への訪問者のアクセスの管理など、過剰な観光に対処するためのより良い解決策があります」とAirbnbは述べています。
スペインのPhocuswright市場アナリストであるFabián Gonzálezによると、Airbnbの主張を立証するために第三者が必要になる可能性がある。
「企業が、問題の生み出す影響と潜在的な外部性を分析するとなると、そこには、少なくとも重大なバイアスを示す可能性があります。既得権益のない独立した中立的な組織が、徹底的かつ一貫した調査報告書を実施することが賢明でしょう。」
国際責任ある観光センター（ICRT）グローバルの会長であるDebbie Hindleは、Airbnbが直面している法的課題が増えているため、同社がオーバーツーリズムの責任を転嫁しようとしていると付け加えました。
「世界中の都市で法律を増やすことは、そのモデルにとって大きなビジネスリスクであり、ボリュームと株価の両方に影響を与える可能性があります」と彼女は言いました。
5月、スペイン政府がAirbnbに65,000件のリスティングを違法として削除するよう命じたとき、Airbnbの株価は約3%下落しました。会社の控訴は却下された。
「Airbnbは法的な挑戦に時間とお金を費やさなければなりません。世界中の政府はコンプライアンスを取り締まるために行動し、需要を抑制し、短期賃貸の量を減らす方法を検討しています」とHindleは言いました。
バルセロナは、2028年末までに観光客に焦点を当てたSTRの完全な禁止を計画しています。同時に、スペイン政府は短期賃貸に21%の付加価値税を追加することを検討しています。この最後のポイントは、Airbnbの最新レポートのタイミングを説明する可能性があります。
バルセロナの当局も手を縛られている。
「バルセロナ市は、空港と港の開発にほとんど影響力を持っていません。到着旅客は管理していません。港に新しいターミナルが建設されています」とICRTの創設者Harold Goodwinは述べています。
「オーバーツーリズムの問題は、2004年以来、バルセロナで懸念されており、2008年以来、Ajuntament de Barcelona [バルセロナ市議会]によって正式に取り組んだ問題です。」
Airbnbは、STRを制限する規則をめぐって、ニューオーリンズとニューヨークの裁判にも関与しています。
ホテルの視点 The hotel perspective
抗議活動が行われている目的地のホテルは、スケープゴートになることに満足していません。スペインのホテルグループMélia Hotels Internationalの会長兼CEOであるGabriel Escarrerは、Airbnbの姿勢を「不公平で偽善的」と呼んだ。「データはデータであり、現実には、スペインでは、ホテルの宿泊施設は過去10年間で2.5%増加し、バケーションレンタルは135%増加し、目的地の容量を上回っています」と彼は言いました。「さらに、ホテル（およびその他の規制された宿泊施設オプション）は常に厳しく規制されており、都市開発モデルと目的地の収容能力に基づく都市計画に従わなければなりませんでしたが、観光賃貸住宅は計画や制限なしに急増しています。これは、コミュニティ生活の機能不全、公共資源の過剰使用を引き起こし、そのような過剰な需要のために設計されていないインフラの存在を明らかにしています。
Escarrerによると、Méliaは、プレミアムとラグジュアリーセグメントに焦点を当てるようにポートフォリオを再配置することで、オーバーツーリズムに対処しようとしている。「私たちは、現在の環境では意味がない成長のための成長ではなく、既存の資産のアップグレードと改善を優先しています。
また、負の影響を減らし、社会的および環境的にプラスの影響を最大化することを目的とした「Travel For Good」と呼ばれる広範な責任ある観光プログラムも行っています」と彼は言いました。
Accorはまた、（Airbnbが）責任を転嫁していると考えている。グループの広報担当者は、ホテルは「経済と雇用の成長の源であり、地元の生活に良い影響を与えている」とPhocuswireに語った。「ホテルは経済的および社会的環境に完全に統合されており、過去10年間のライフスタイルホテルセグメントの成功でそれを見ることができます。ホテルは、その製品やサービス（コワーキング、飲食の提供、ウェルネスなど）のおかげで、旅行者だけでなく地域社会も引き付ける場所です。それは好循環です」とスポークスマンは言いました。
「数ヶ月前にバルセロナでグループが最後にオープンしたホテル、SLSホテルで素晴らしい例があります。重要なのは、これが関連するすべての利害関係者によって行われたことです。私たちは、公的機関や地域社会と協力して、適切な場所にこのホテルを建てました。以前はカバーされていなかった周辺地域で多くのニーズを満たすことができました。このホテルは、開業以来、近隣、旅行者、地元の人々に関連性があり、受け入れられています。
Accorは、オーバーツーリズムを「非常に真剣に」受け止めており、世界持続可能なホスピタリティアライアンスを含むいくつかのイニシアチブに取り組んでいると述べました。同社はまた、持続可能性の計画、都市の回復力、気候適応に焦点を当てたホワイトペーパー「Reling Resilience: City-hotel Collaborations for Future-proof Destinations」を発表しました。
問題解決の努力 Problem-solving efforts
Mélia’s Escarrerは、スペインの観光シンクタンクExcelturの社長でもあります。「[Excelturは]何年もの間、特定の目的地で過密のリスクについて警告してきました。この問題は、過去10年間で、違法および/または規制されていないバケーションレンタル物件の急増によって悪化しました。この物件は、「共有経済」を促進するという口実で出現し、現在、バレアレス諸島やカナリア諸島などの主要な観光地で利用可能な賃貸住宅の50%を消費しています（スペイン銀行によると）」と彼は言いました。「私たちは、主に世論を目的とした「簡単」または上部だけを取り繕う措置を採用する前に、この問題の厳格な分析と診断を行う必要があると確信しています。」
Excelturは、このイニシアチブを遂行するために、Turismo Que Sumaと呼ばれる主要な官民コラボレーションを開発しました。Escarrerは、その目標は「過密の影響を軽減し、リスクを軽減し、目的地のコミュニティにとってより敬意を払い、共感的で前向きな観光モデルに移行すること」であると述べました。
そして、全体像を見ることも重要です。
「オーバーツーリズムの問題は非常に複雑であり、単純な「AirbnbのYes & No」の議論に還元されるべきではありません。問題の根源はAirbnb全体にあるのではなく、プラットフォーム上で見つかった違法なリストにあることを認識することが重要です」とPhocuswrightのGonzálezは述べています。
「短期賃貸は、他の宿泊施設と同様に、地方自治体のガバナンスに該当するために規制する必要があります。そうでなければ、法律の外で運営されているビジネスは、顧客を危険にさらすだけでなく、目的地の規制の枠組みから逃れることになります。これは、現在の規制や行政によって設定された規則に準拠している他のセグメントよりも不公平な優位性を生み出します。」
オーバーツーリズムは明らかに複雑な問題であり、どのプレイヤーも自分で解決できるものではありません。Airbnbは、責任を転嫁しようとするよりも、セクター全体と政府と関わる方が良いかもしれません。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
