Nuitéeのヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）の供給責任者であるYahya Fetchatiによると、旅行業界内の接続性（connectivity）は過去半年間で長い道のりを歩んできました。そして、コネクティビティプロバイダーの成功の定義も、再び進化しています。FetchatiはPhocusWireのインタビューで、陳腐なコンテンツや統合時間などの問題の大幅な解決について言及しました。テクノロジーが進歩するにつれて、Fetchatiは、接続性に関する成功の定義が変わったと述べました。
当初は、コンテンツの接続と提供が目的でした。現在、焦点は完全な統合にあり、単に運用上の問題を修正するのではなく、「接続性がビジネスの成長を促進するエコシステムの作成」ことが含まれます。
Phocuswright EuropeのPhocusWireスタジオでのインタビューで、Travaの創設者兼CEOであるMaxim Sevastianovは、「API接続の成功については、長期的な視点で見るべきだ」と述べました。「市場に特定のニーズがあると定義し、開発し、顧客と対話する中でニーズを確認していく。でも、成功の結果がすぐに出るわけではない」と言い、「3〜6か月後に数字を見て初めて、それが本当に成功したかを判断できる」と続けた。「1〜2週間で結果が出るものではない。」
一方で、AIなどの新技術の急速な進化により、接続性の「成功」の定義そのものも再定義されつつあるという。「私たちにとって、物事は急速に変化しています。彼らは大きく変化しています」とSevastianovは述べ、AIはほぼ毎月変化していると付け加えました。
Fetchatiは、今後50年間で、成功したコネクティビティプロバイダーが、流通エコシステムにおける「パッシブパイプからアクティブでインテリジェントなレイヤー」にシフトすると予想していると述べました。「単にデータを流すだけでなく、データを充実させ、AIを使用して料金の精度を向上させ、リアルタイムで問題を検出し、需要の変化を予測し、オンボーディングと統合を合理化することで差別化します」と彼は言いました。「勝者は、ホテルとディストリビューターの両方の複雑さを簡素化し、深い技術的信頼性とスマートで積極的なツールを組み合わせて、パートナーがより良い意思決定をより迅速に支援する企業となるでしょう。」
しかし、Sevastianovはトレンドに巻き込まれないように注意した。「いくつかの傾向は一時的なものです」とSevastianovは言いました。「だから、トレンディな新しい動きに目がくらまず、すべてに従うように努力することも、ちょっとした挑戦です。」彼は続けて、AIを例として指摘しました。「あなたは変化を見ます。ですから、今日から作業を始めるにしても、終わったら、もうあまり関係ありません。仕事を終える前に時代遅れになるかもしれません。ですから、課題は、実際に出てくるもの、将来に関連するものを見極めることが必要です。」
Fetchatiは、どのように適応するかを検討している業界のプレーヤーにとって、重要なのは、AI投資が実際の問題をどのように解決できるかを調べることだと述べました。彼はまた、すべてを内部的に構築するのではなく、既存のソリューションと統合することを提案しました。「何よりも重要なことは、企業はパートナーの進化するニーズを常に把握し、強力であるだけでなく、信頼でき、使いやすいツールを提供する必要があります」とFetchatiは述べています。
SevastianovとシニアレポーターのMorgan Hinesとの会話では、自動化すべき領域、AIを脅威と機会で捉える視点、テクノロジーをめぐる業界の考え方、Travaの未来など、追加のトピックに触れました。
以下の完全なディスカッションVIDEOをご覧ください。Phocuswright Europe 2025 Executive Interview: Fixing the plumbing in travel
