個人データへのアクセスを所有および制御する自己主権型ID（SSI：Self-Sovereign Identity）の概念は広く議論されていますが、その採用は進んでいません。しかし、先週のインディアナポリスのHITECの講演者たちによると、変化が目前に迫っているという。特に業界が人工知能（AI）対応の市場に移行するにつれて、旅行者はよりパーソナライズされた体験を求めるようになっている体。
SSIと分散型アイデンティティアプローチに焦点を当てた非営利団体であるDecentralized Identity Foundation（DIF）のプレゼンテーションで、スピーカーは、既存の集中型データサイロが、切望された「シームレスな」旅行体験の実現を遅らせていると述べました。
DIFのエグゼクティブディレクターであるKim Hamilton Duffyは、「「旅行は、個人の好みからパスポートまで、極めて短時間でアイデンティティ情報を管理・共有する必要がある分野であり、非常に広範な要求が発生します。そのため、超パーソナライズ、利便性、摩擦の軽減が切実に求められているのです」と述べています。
旅行者に主導権を Putting the traveler in control
Netsys Technologyの創設者であり、DIF Hospitality & Travel Special Interest Groupの共同会長であるNick Priceによると、現在の旅行体験は拡張性がなく、管理が難しすぎるため、旅行者は旅行ごとに異なるアプリをダウンロードして使用する必要があります。
Mandarin Oriental Hotel Groupの元最高情報責任者でもあるPriceは、「データを中央に集約し、それを旅行者自身が保持・活用できるようになれば、旅行者が主導権を持つことになります。」と述べています。Priceによると、人々が自分のデータを管理し、それを一元化された場所に保存すると、その情報を大切にし、最新の状態に保つ可能性がはるかに高くなります。人工知能（AI）もこのイニシアチブの鍵であり、エージェントAIの到来も目前であり、「旅行者が仲介者や旅行プロバイダーとの相互作用にアプローチする方法を変えることが期待されている」と彼は述べた。
信頼は別の考慮事項であり、Priceは、現在、エージェントAIを推進している人々は、信頼の重要性を過小評価していると主張しました。「潜在的な約束を実現するためには、信頼できる旅行者と旅行プロバイダーのアイデンティティが機能する必要があります」とPriceは言いました。「エージェントが、あなたが誰であるかを知らない場合、どのように責任を委任するつもりですか？エージェントが単に情報がどこから来ているのか知らない場合、会社はどのようにエージェントに責任を与えるつもりですか？[あなたは]それを信用することはできません。」
しかし、Priceは、欧州デジタルアイデンティティスケールプロジェクトやブータンの国家デジタルアイデンティティプログラムなど、SSIが前進している一連のユースケースと証拠を概説しましたが、旅行業界での実装はまだ「まだ道半ば」だとも語っています。
障害物をナビゲートする Navigating obstacles
Amadeusのビジネスインテリジェンスおよびデータソリューション担当シニアバイスプレジデントであるMichael Yeomansによると、SSIはホテル業界で、特に過去18か月間、アジア太平洋地域でより一般的になっています。しかし、断絶（disconnect）があります。
「業界の課題は分散化（fragmentation）です。したがって、はい、それを展開したいかもしれませんが、まだクラウドに対応していないベンダーがいる場合、それは私たちが取り組まなければならない課題です」とYeomansは述べています。「動きは見られますが、分散化があるかぎり、まだ乗り越える壁は多いと思います。」
デジタルIDのより広い話題は、今月初めにPhocuswright Europeでも議論されました。エグゼクティブインタビューで、Condatisのシニアビジネス開発マネージャーであるGillian JonesとNeokeのCEOであるVikas Bholaは、このシフトがコネクテッドトリップを促進するのに役立つかもしれないと示唆しましたが、その実現には不安を感じるという。
そして、分散化が障壁を提示する一方で、標準化は別の関心事であり、地域や産業はSSIを実装するための独自のフレームワークを開発しています。
しかし、Bholaによると、国際航空運送協会と国際民間航空局の基準は、欧州連合の努力と相まって、「相互運用可能なプライベートレイヤー」を手の届くところまで進ませています。繰り返しになりますが、信頼は重要な要素であり、特にNeokeのようなプロバイダーにとって、信頼の確立は、さまざまな基準のオンボーディングと遵守の基礎となります。
「信頼とそのオーケストレーションこそが、コネクテッドトリップ、コネクテッドトラベルを可能にする鍵です」とBholaは言いました。
旅行の利害関係者やブランドは、「顧客を所有する」という性質とロイヤリティのために抵抗するかもしれませんが、Jonesは、旅行者は旅行中の唯一の定数であり、データとアイデンティティの唯一の合理的な管理者であると付け加えました。旅行技術に関する多くの会話と同様に、道路は最終的にAIにつながります。Priceが示唆したように、新興技術はコネクテッドトリップの重要な要素である可能性が高い。
「それがどのように展開するかは、時間が教えてくれますが、エンドツーエンドのオーケストレーションが視野に見える世界を望んでいるなら、[AI]が必要であると明確に思います」とBholaは言いました。
Jonesは「AIの良いところはすべて素晴らしいです。しかし、それを本当に強力なデジタルアイデンティティ戦略と組み合わせなければ、私の意見では、無法地帯を作り出す可能性があります」と述べ、特にエージェントAIで相互認証（mutual authentication）の必要性を強調しました。「私は、これが信頼できるものであると確認したいのです。相手が誰なのかを把握し、こちらの指示を正しく実行できる人間（またはエージェント）であると確信したい。私が支出の上限を設定したとして、その権限を持つエージェント同士が相互に認証されている（mutual authenticated）ことが必要です。これは、私が思うほどには議論されていない問題ですが、私たちが主導権を持ち続けるために不可欠なことだと思います。」
以下のビデオで、PhocusWireのシニアレポーターであるMorgan Hinesとの会話全文をご覧ください。
Phocuswright Europe 2025 Executive Interview: The Promise of Digital IDs
