市場インテリジェンスプラットフォームLighthouseは、ホテルとAIを活用した検索および旅行計画プラットフォームとの間のギャップを埋めるために、人工知能（AI）エンジンConnect AIを立ち上げました。
「チャットインターフェイス（ChatGPT、Claudeなど）は、人々がコンテンツサービスにアクセスするための新しい方法であることは明らかですが、現在、旅行スペースでは、ホテルブランドはそこにさえ到達できていません」と、4月にLighthouseに買収されたThe Hotels Networkの創設者であるJuanjo Rodriguezは述べています。
「旅行を見つけて計画するためにそれらを使用する人が増えているのに、検索結果の最初にホテルブランドは出てきません。それは旅のコンテンツ、おそらくOTAが出てくるだけで、ホテル経営者はこの新しいチャンネルを全く活用できていません。これは、Googleが検索エンジンを立ち上げたときの初期の段階と同じような状況です。」
Connect AIにより、Lighthouseは、モデルコンテキストプロトコル（Model Context Protocol）を活用して、大規模な言語モデル（LLM）とAIエージェントが、ホテルのリアルタイム料金、空室状況、その他の情報にアクセスして理解できるようにすることを狙っている。またAIエージェントを通じてユーザーがホテルブランドを直接予約できる仕組みも備えているとRodriguezは述べています。
Connect AIはLighthouseのデータを活用し、ホテルからの包括的な情報を含むデータレイヤーを作成し、LLMが読むための「理想的な」方法で提示します。料金、空室状況、予約など、コンテンツとは異なるものについては、リアルタイムデータとの接続が不可欠である、とRodriguezは述べています。
「例えば、ChatGPTのユーザーエクスペリエンスを見ると、すべてが静的であり、価格を尋ねると、それらは実際の価格ではなく、単なる言語として格納されたものです」と彼は言いました。「しかし、私たちの場合、それは単なる言語ではなく、実際にはデータそのものです。この部屋はいくらの金額で見積もれるという実際の数字を提示することができると言えます。私たちは、旅行計画のためのコンテンツの世界と、実際の予約完了というファネルの終点を融合させようとしているのです」と彼は言いました。
AIエンジンは早期アクセスプログラムとして提供されており、一部の選択したホテルパートナーが利用できる、とLighthouseは述べています。
【翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
