世界で最も人気のある目的地に降りてくる行楽客の群衆は、インフラに負担をかけ、地元の忍耐力をテストし、旅行者の体験を変えつつある。そして、その傾向は減速の兆候を示していません。国連世界観光機関は、2024年に記録された14億人に加えて、今年の国際観光客の旅客数がさらに3〜5%増加すると予測しています。これらの目的地の一部の住民は、今週初めにバルセロナ、リスボン、ヴェネツィア、その他のヨーロッパの都市で抗議活動を行い、観光客への反対について声を上げています。
これらの抗議者がバルセロナの行楽客に水鉄砲をかける騒動が起きている中、旅行業界のリーダーたちは、オーバーツーリズムと旅行業界がこれらの問題に対処する上で果たす役割について率直に話し合うために、バルセロナのPhocuswright Europeに集まりました。
「今朝はここで問題を解決するつもりはありませんが、本当に興味深い議論をする予定です」と、Viatorの創設者で元CEO兼会長のRod Cuthbertは述べています。パネルを率いたCuthbertは、彼が認めた「難しいトピック」について会話のトーンを設定していました。彼が進行役を務めたこのセッションは、他のセッションほど人が集まらなかったことにも触れ、「このテーマを深掘りしたいと思う人が少ない」ことを示唆しました。オーバーツーリズムに対処するのは難しいですが、多くの利害関係者がその改善に努力しています。政府は観光料金を導入し、専門家は旅行者教育の必要性を強調し、2028年11月までに短期賃貸を廃止する措置を講じているバルセロナなど、いくつかの都市はさらなる措置を講じています。
「ここ数年の観光の急速な成長は不均衡を生み出しており、これは起こり、修正する必要があります」と、スペインの国家観光局であるTurespañaの局長であるMiguel Sanz Castedoは述べています。「そして、ヨーロッパ全土と世界中の政府が状況を再調整するための措置を講じていると思います。」
議論に参加した登壇者たちの間でも、どのように進歩するのが最善かについて、さまざまなアプローチを持っていました。
Sanz Castedoは、地方、地域、国家レベルの統治機関は、社会的および環境的持続可能性のための戦略とのバランスを取りながら、訪問者数を増やすための措置を講じていると述べました。より良い観光モデルを目指すべきだと。
そして、オランダ観光コンベンション委員会のストラテジストであるEwout Verslootは、人々がオーバーツーリズムについて話すとき、彼らはすぐに数字を思い浮かべると言いましたが、彼は、それと同じくらい、旅行者の行動についても重要であると信じています。「目的地としてのニーズに合った訪問者のタイプについて意識的な選ぶことが非常に重要だ」とVerslootは言いました。「もっと観光客を増やしたいと言うだけでは、誰の役にも立ちません。どんな行動をするどのタイプの訪問者が来て欲しいいのかを選択する必要があります。彼らにお金をどこに使ってもらいたいですか？彼らは社会的にも環境的にもどのような影響を与えるべきかを明確に死帰ればならない。」
そして、マーケティングの力も注目だれています。Sanz Castedoは、Turespañaがスペイン国境内のあまり人気のない目的地への訪問者を分散させることに焦点を当てた最新のキャンペーンを開始しています。スペインには17の地域があるが、彼は9,400万人の訪問者の92%が、わずか6つに地域に集中していると言った。そのため、初めて、新しいキャンペーンでは、地中海の島やビーチを特集しません。「キャンペーンを通じて共有した60か所のうち、私自身はそれらの半分しか知っていませんでした」と彼は言いました。「私は他の30について知りませんでした、そしてそれらの素晴らしい場所を、私たちは世界に伝えたいです。」
Amadeusの社会的持続可能性のグローバル責任者であるEsther Villenaは、目的地やブランドが問題をナビゲートする際に、データは本当に役立つと付け加えました。彼女は、データは旅行先が旅行者の流れとその行動をよりよく理解するのに役立つため、ゲームチェンジャーになる可能性があると述べました。どちらも、Verslootが会話の前半で言及した重要な要素です。データを使用して、ホットスポットと圧力ポイントを特定し、理解することができます。
「季節性のギャップを平らにし、ピークシーズンの訪問者の流れを管理するために、目的地がよりスマートな戦略を設計するのに役立ちます」と彼女は言いました。「それは適切なバランスを取ることの問題です。適切な人数を適切なタイミングで適切な場所に配置することです。」
Villenaはまた、インフラが十分に活用されていない目的地にとって、ローシーズンが機会損失として存在していると指摘しました。データは、目的地がその期間を特定してナビゲートするのに役立ち、市場のダイナミクスのより良い画像をもたらし、組織がピーク時以外の時期に観光客を引き付けるためにパートナーと協力する最善の方法を決定するのに役立ちます。
The Travel Corporationのチーフサステナビリティオフィサーであり、非営利団体TreadRightの責任者であるShannon Guihanは、季節性が消費者の意思決定を左右することに同意しました。彼女は、旅行者の教育も解決策の一部であると言いました。Travel Corporationは、あまり知られていない地域を宣伝して訪問者を分散させたい目的地と協力してきましたが、コミュニケーションと協力が必要であると彼女は言いました。「それは難しいです。なぜなら…観光は、都市や地域の計画の議論の場に呼ばれることが少ないからです」と彼女は言いました。「ここで私たちは動き始める必要があります。目的地は何を望みますか？どうすればそれを現実化できるのか？旅行業界の各プレイヤーが持つスキルやネットワークを今こそ生かすべきです。」
Cuthbertが言ったように、この議論のグループからは解決策は出なかったが、会話を前進させた。以下の完全なディスカッションをご覧ください。
Executive Panel: Beyond the Bucketlist-Redirecting Demand for a Healthier Planet
