人工知能（AI）を活用したWhatsAppホテルチャットボットであるSpeakspotsは、ホテルのホワイトラベルAIエージェントでB2Bスペースに参入しました。この新機能は水曜日にバルセロナのPhocuswright Europeで発表されました。
「私たちはAI旅行プランナーとしてスタートしました。現在、特にヨーロッパでは、毎月5万人以上のユーザーがいます」と、SpeakspotsのCEO兼創設者であるAndres Martinez Artalは、PhocusWireとのインタビューで述べています。「私たちはさまざまな目的地を統合し始めました。現在、68カ国に300の目的地があります。ある時点で、300ではなく3,000の目的地のロングテールを持ちたい場合は、何らかのパートナーシップを確立する必要があることに気づきました。」
このB2B AIエージェントは、地方の宿泊施設がゲストのコミュニケーションを自動化し、増分収益を生み出すのを助けるために開発されました。このソリューションはスケーラブルであることを意図しており、WhatsAppを通じてパーソナライズされた推奨事項を提供するために、大規模な言語モデルをウェブスクレイピングしています。 AIエージェントはまた、レストランやアクティビティの予約を処理し、地元の言語でゲストに代わって電話をかけることができます。これは、Speakspotsが言語の壁とローミング料金を乗り越える方法と見なしています。
「農村部や二次都市では、ホテルは依然として目的地への入り口と見なされています。ゲストは、滞在中に何を見るべきか、何をすべきかについてのアドバイスやガイダンスを求めています」とMartinez Artalはリリースで述べています。
Speakspots AIエージェントは、ドキュメント、アプリケーション、Webサイトなどの内部ホテルのコンテンツを外部データと統合して、オンプロパティとオフプロパティの両方でパーソナライズされた推奨事項をゲストに提供できます。アプリを使用するために、ゲストは追加のアプリケーションをダウンロードする必要はありません。
「現在、旅行にはパラドックスがあります。デジタルネイティブの旅行者は本物のローカル体験を望んでいますが、その信頼性を最も提供できる目的地の中小企業は、テクノロジーとAIの急速な進歩に追いつくことができません」とMartinez Artalはリリースで述べています。「私たちに必要なのは、技術的な架け橋です。つまり、中小企業は生成AIからほとんど何もせずに、ほとんど労力をかけず、デジタル旅行者は日常のテクノロジーを通じて探しているものを見つけることができます。私たちはその橋を架けています。」
Martinez Artalは、ローンチに先立ち、火曜日にPhocusWire StudioでPhocusWire編集長のLinda Foxに加わり、新しいB2B AIエージェントについて話し合った。
以下の完全な会話をご覧ください。
Phocuswright Europe 2025 Executive Interview: B2B AI trip planning
