6月10日から12日までバルセロナで開催されるPhocuswright Europeへのカウントダウンでは、PhocusWireが一連のQ&Aで会議のスピーカーの選択にスポットライトを当てています。
WakanowのグループCEOであるAdebayo Adedejiは、「Around the World of WiT」というエグゼクティブパネルに参加します。このセッションでは、アジア、アフリカ、中東の市場に焦点を当てます。若い、より技術に精通した旅行者が増え、人工知能（AI）がこの分野でより大きな役割を果たし始めるにつれて各地域での変化が議論される。
以下、Adedejiは、彼が取り組んでいること、彼が直面している課題、ホテルとテクノロジースタックなどについてオープンにしています。
Q: 何があなたを興奮させるのですか？
グループのCEOとして、ビジネスの自動化を推進し、複雑な旅行プロセスを簡素化するために、AIをエコシステム全体に統合する方法に最も興奮しています。カスタマーサービスから価格設定まで、AIはアフリカ全土の何百万人もの旅行者のために、旅行の予約と計画をよりシンプルでシームレスにするのに役立っています。
Q: あなたが現在直面している最大の課題は何ですか？
アフリカの現地通貨での収益創出に対する技術コスト。支払いゲートウェイ、グローバル流通システム、エンタープライズツールなど、当社のテクノロジーインフラストラクチャのほとんどは、米ドルで価格設定されています。しかし、私たちの収益の大部分は、切り下げを経験し続けている現地通貨で得られています。
Q: 業界が直面する最大の課題は何だと思いますか？
おそらく最も差し迫った問題は信頼の欠如です。過去にトラブルを経験したお客様は、オンラインで旅行を予約するのを警戒しています。業界として、信頼性と一貫したサービスを提供することで、自信を再構築する必要があります。
私はまた、ボラティリティとデジタルと物理的な両方のインフラストラクチャ不足、通貨の変動や、一貫性のないインターネットアクセス、分散した決済システム、未発達な輸送ネットワークなどの構造的な問題は、イノベーションと顧客体験を遅くします。
Q: 20年前に知っていればよかったと思うことを今知っていることは何ですか？
20年前、私は良いアイデアがあれば自力で成功できると信じていました。今、私はすべてが実行力で決まり、そしてその実行を支えるのは人であることを知っています。
Q: ホテルはテクノロジースタックの近代化を受け入れていますか？ワカワウが協力している他のセクターはどうですか？
アフリカのホテル部門全体で、テクノロジーの採用は依然として大きな課題です。多くの施設は、オフラインのウォークイン予約に大きく依存しており、場合によってはこれが収益の80〜90%を占めています。このモデルは歴史的に機能してきたため、特に予算が限られている場合は、テクノロジーへの投資の緊急性はほとんどありません。その結果、テクノロジーはしばしば後回しになります。一方、支払いなど、私たちが協力する他のセクターでは、イノベーションに対する開放性がはるかに高くなっています。
Phocuswright Europe 2025
6月10日から12日までバルセロナで、Wakanow の Adebayo AdedejiがDida のMatthews とWego Group のRoss Veitchとエグゼクティブ・パネルに参加します。
(6/9 https://www.phocuswire.com/rapid-fire-bayo-adedeji-wakanow-phocuswright-europe-2025 )
【翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
