6月10日から6月12日までバルセロナで開催されるPhocuswright Europeへのカウントダウンでは、PhocusWireが一連のQ&Aで会議のスピーカーのセレクションにスポットライトを当てています。
Amadeus DiscoverのディレクターであるNicolas Martiquetは、「Experiences-Travel’s Biggest Battleground?」と題されたエグゼクティブパネルに参加します。パネリストたちは、航空会社、ホテル、オンライン旅行代理店が体験を販売するための競争で競い合うため、「決定の瞬間に（at the moment of decision）」誰が旅行者を所有しているかを掘り下げることが期待されています。
以下に、Martiquetは、彼が取り組んでいること、合併と買収を助長すると思う業界の分野、2025年の優先事項などについて説明します。
Q: 現在、何に取り組んで興奮していますか？
地元の体験は人々が旅行する理由です。旅行者を見ると、旅行の意思決定プロセスにおいて、「そこで何をするつもりですか？」ほど重要なものはありません。Amadeus Discoverはまさにそれに焦点を当てており、これは私のチームと[私]にとって非常にエキサイティングです。
Q: あなたのビジネスや業界について一晩で1つ変えることができるとしたら、それは何でしょうか？
体験は旅行者にとって重要ですが、私たちの業界は依然としてこのバーティカルを補助的なものとして扱う傾向が強くあります。そのため、主に体験のために旅行し、残りを「そこにたどり着く手段に過ぎない」と考える旅行者と、多くの旅行会社が「体験商品」を付帯部門に位置づけているという現状との間に、大きなギャップが生じています。私たちは旅行会社がこの体験という分野に適切な重要性を与えられるよう支援しています。
Q: 旅行のどのセクターが合併と買収（M&A）に熟しており、その理由は何ですか？
Amadeusでは、買収が成長を促進するための戦略的組み合わせの一部であることを常に強調しており、M&Aチームは、関連する機会に遭遇した場合に備えて、業界の動向を監視しています。特定のセクターを他のセクターよりも優先しているわけではありません。
Q: 今年の優先事項は何ですか？
過去数年間、私たちはお客様を本当に助けるために、強力な供給を構築することに注力してきました。この基盤がある今、今日の焦点は需要を開拓することです。私たちは非常に強力なパイプラインを持ち、すでにいくつかの大きな顧客がオンボードしており、私のチームと一緒に、これらの顧客と協力して需要の増加を支援しています。
Q: 20年前に知っていればよかったと思うことを今知っていることは何ですか？
振り返ってみると、当時私たちには明確ではなかった傾向が、今でははっきりしているように思えることが多いようです。旅行業界だけでなく他の多くの産業にも革命をもたらし続ける人工知能やその他の高度な技術の驚異的な上昇を予測できたと誰が本当に言えるでしょうか？テクノロジー企業として、私たちは新しいソリューションとテクノロジーを継続的に開発しており、最新のイノベーションの最前線にとどまることができます。 [しかし] 20年以上前にこれに投資しておけばよかったのかどうかは、なかなか判断が難しいところです。
個人的な観点から見ると、時間が経つにつれて私がより意識する2つの重要なスキルセットは、回復力と適応性の重要性です。私たちは不安定な世界に住んでおり、変化して適応できることは、多くの場合、あらゆるキャリアや企業で成功するための鍵になると思います。これは、キャリアを始めた若者にアドバイスをする際に、私がよく共有するメッセージです。
Phocuswright Europe
6月10日から12日までバルセロナでご参加ください。AmadeusのNicolas Martiquet は、ハHyatt Hotels Corporation のMariya DonatとBooking.comのNeha Jindalに加わり、TiqetsのLuuc Elzingaが司会を務めるエグゼクティブ・パネルに参加します。
【記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
