JTBは6月11日、2024年度のサービス最優秀旅館・ホテルを発表した。全国のJTB協定旅館ホテル連盟加盟の約3,600施設の中から、厳正な選考の結果、4施設が選ばれた。
宿泊アンケート評価で高得点を記録した旅館・ホテルへの表彰は1979年から続く伝統。今年は大規模施設（旅館）部門で大谷山荘（山口県長門湯本温泉）、大規模施設（ホテル）部門でハレクラニ沖縄（沖縄県恩納村）、中規模施設部門でぬくもりの宿 ふる川（北海道定山渓）、小規模施設部門で強羅花扇 円かの杜（神奈川県強羅）が最優秀施設に選出された。
顧客評価と販売実績で選ばれる優秀施設
選考基準は、JTB協定旅館ホテル連盟会員であることを前提に、宿泊客からのWebアンケート回答数が施設規模別基準以上であること、2024年度のアンケート総合評価点が施設規模別基準以上であること、2024年の宿泊券販売額が規模別基準以上であることなどが挙げられる。また、過去3年間の受賞施設は選考対象から除外されている。
これらの基準を満たした優秀施設も全国から選出された。北海道からは大規模施設（旅館）部門でKIKI知床ナチュラルリゾート（ウトロ）、大規模施設（ホテル）部門でラビスタ函館ベイ（函館）、中規模施設部門でニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄（ニセコ昆布温泉）、小規模施設部門で花れぶん（礼文香深）が選ばれた。
東北地方からは大規模施設（旅館）部門でほほえみの宿 滝の湯（天童温泉）、大規模施設（ホテル）部門でホテルグランバッハ仙台（仙台）、中規模施設部門で四季彩一力（磐梯熱海温泉）、小規模施設部門で深山荘 高見屋（蔵王温泉）が選出された。
関東地方では、大規模施設（旅館）部門で箱根小涌園 天悠（箱根小涌谷）、大規模施設（ホテル）部門でセルリアンタワー東急ホテル（新宿・渋谷）、中規模施設部門で鬼怒川金谷ホテル（鬼怒川温泉）、小規模施設部門でお宿 玉樹（伊香保温泉）が受賞した。
中部地方からは大規模施設（旅館）部門で十八楼（岐阜・長良川）、大規模施設（ホテル）部門でTHE HOTEL SANRAKU KANAZAWA（金沢）、中規模施設部門でNEMU RESORT HOTEL NEMU（賢島）、小規模施設部門で料理旅館なごや花亭美よし（名古屋）が選ばれた。
西日本地方からは大規模施設（旅館）部門で京湯元 ハトヤ瑞鳳閣（京都駅前）、大規模施設（ホテル）部門でリーベルホテル大阪（ユニバーサルシティ・桜島）、中規模施設部門でホテル宮島別荘（宮島）、小規模施設部門で道後御湯（道後）が選出された。
九州地方からは大規模施設（旅館）部門でホテル白菊（別府温泉）、大規模施設（ホテル）部門でSHIROYAMA HOTEL kagoshima（鹿児島）、中規模施設部門でいぶすき秀水園（指宿）、小規模施設部門で旅館神仙（高千穂）が選ばれた。
沖縄地方からは大規模施設（ホテル）部門でザ・ブセナテラス（名護）、中規模施設部門ではいむるぶし（小浜島）が選出された。大規模施設（旅館）部門と小規模施設部門では該当施設なし。
JTBによると、この表彰制度は各施設の営業面での発展とサービスの向上を促すとともに、宿泊業全体における質の向上を図ることを目的としている。1979年の制度開始以来、顧客からの評価を重視した選考が続けられてきた。
JTB協定旅館ホテル連盟は1956年に創設され、JTBとのコミュニケーション強化による宿泊増売と会員経営基盤強化をテーマに活動している。同連盟はJTBグループと協力した各種キャンペーンや誘致宣伝活動、地域活性化に取り組むほか、一般社団法人旅館経営人財育成アカデミーや日本の宿おもてなし検定による人財育成事業、各種委員会の調査研究や研修活動を通じ、加盟会員旅館・ホテルの宿泊増売に向けて活発な活動を行っている。
今回の表彰結果は、JTBのホームページ「JTBが選ぶサービス最優秀旅館・ホテル」（https://www.jtb.co.jp/kokunai/theme/ssrh/）でも公開されている。旅行先での宿泊施設選びの参考として、高い評価を得た施設の情報を確認することができる。
