日本旅行グループの店頭専門会社、日本旅行リテイリングは、自宅にいながら旅行会社の窓口にいるような感覚で旅行の相談と予約ができる「マルチオンライン旅行相談」をこのほど始めた。Ｚｏｏｍ、Ｓｋｙｐｅなどのツールを利用。予約した時間にパソコンなどの画面を通して顧客とスタッフが対話をする。「コロナ禍の中、非接触で安心して旅行相談ができる」と同社。
旅行相談をしたい人は、同社のホームページから希望日の前日までに時間を予約。当日の予約時間に、メールで送られた専用ＵＲＬから専用ルームに入室する。最大99人まで参加が可能。1人で相談するのが不安な人のために、マルチ画面で離れた場所にいる同行者と一緒に相談ができるようにした。
