多言語コミュニケーションツールを開発する株式会社アクティバリューズ（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社⻑：陳適、以下、アクティバリューズ）は、５ヶ国語対応のAIチャットボット「talkappiボット」を洞爺湖温泉観光協会に導入する。
■talkappi
「talkappi ボット」は、数多くの言語をマスターしたAI が、訪日旅行者からの外国語での質問に自動で応答などを行う、外国人向け接客ツールです。訪日旅行者からの外国語での質問・リクエストを人工知能が解析し、24時間いつでも、適切な回答を外国語で即座に返答。外国語ができるスタッフがいなくても、お客様をお待たせしません。LINE、Facebook Messenger、WeChatという国内外で人気の主要SNSに完全対応しており、「ふだん使い慣れているスマートフォンのSNSで」「いつでも」「どこでも」気軽に話しかける感覚でご利用頂けるのが特徴です。言語は日本語、英語、中国語(繁体字、簡体字)、韓国語に対応。訪日外国人旅行者の9割以上をカバーできます。
草津温泉の代表的なリゾートホテル「Hotel Village」にも導入されています。インバウンド旅行者の顧客満足度向上を狙う宿泊施設、観光協会をはじめ、民泊、観光施設、自治体などにも、talkappiの活躍する範囲はますます拡大していきます。
