日本旅行グループの日本旅行リテイリングは4月21日、電話やオンラインで旅行相談を受ける「東日本いい旅予約センター」に、オンライン接客に特化した「クルーズデスク」を開設した。同センターに在籍するクルーズ旅行のスペシャリストが、クルーズに関する多種多様な質問や要望に専門的視点から応える。
日本外航客船協会が認定する「クルーズ・コンサルタント」の資格認定を保有する6人が、非接触の環境でクルーズ旅行に関する本格的なコンサルティングを行う。
5月には複数で同時に相談できる「マルチオンライン相談会」を開催。
今後は同社の「西日本いい旅予約センター」「九州いい旅予約センター」でも順次開設する予定。
