楽天トラベルは14日、宮崎県都城市に「楽天トラベル国内宿泊予約コールセンター」を開いた。要員は約20人。年中無休、24時間体制で対応する。コールセンターの開設は札幌、東京に続く3カ所目。電話予約受付窓口の増強で利用者層を拡大する。
コールセンターでは、利用者の希望に応じて楽天トラベルの宿泊予約操作を代行。希望があれば、予約結果をFAXか郵送で本人に送る。
実際の業務は、他宿泊サイトのコールセンター事業でも実績のあるDIOジャパン（愛媛県松山市）にすべて委託した。同県に設置した理由は、「宮崎県がITやコールセンター業に携わる人材の育成に熱心で、人材が豊富だったことに加えて好立地の物件があったから」（楽トラ）。
▽楽天トラベル国内宿泊予約コールセンター（宮崎県都城市中町1街区7号IT産業ビル6階、電話050-2017-8989）。
