日本航空（ＪＡＬ）は8日、客室乗務員を講師としたサービスに関する教育・コンサルティングプログラム「ＪＡＬビジネスキャリアサポート」を始めた。新規事業領域拡大の一環。社内認定制度を設け、認定を受けた講師が高品質なプログラムを提供する。
ＪＡＬビジネスキャリアサポートは、ＪＡＬグループの経験やノウハウを生かし、人材育成をサポートする実践的な教育プログラム。サービスの最前線にいる現役客室乗務員を中心とした社内認定を受けた講師が、企業や団体に「ＪＡＬマナーレッスン」「ＪＡＬサービスコンサルティング」といった最新のサービススキルを伝える。
ＪＡＬマナーレッスンでは、接客、マナー、語学や新入社員研修など、従業員の育成をサポートする。ＪＡＬサービスコンサルティングでは、サービス品質管理の経験、ノウハウを生かしたコンサルティングで職場での課題解決をサポートする。
個人向けのプログラムも準備が整い次第開始する予定。
