中国最大ＯＴＡのTrip.comグループは21日、新型コロナウイルス肺炎の感染予防の取り組みを発表した。
世界最大級のオンライン旅行会社Trip.com Group Limited（CEO：孫潔、本社：中国・上海、以下「Trip.comグループ」）は、本日（1月21日）、中国武漢エリアを中心に新型コロナウイルス肺炎の感染が拡大している状況を受けて、お客様にご安心してご旅行いただけますよう、感染予防・制御に関して、以下の取り組みを行うことを発表しました。この取り組みにおきましては、中国で、これから春節休暇の大型旅行シーズンを迎えることから、お客様の安全を最優先に、感染予防および拡大の制御を目指してまいります。
１．新型コロナウイルスによる肺炎の発症が確認されたお客様、感染が疑われ空港において隔離されているお客様、また、上記感染および感染が疑われるお客様と密接な接触のあったお客様におかれましては、Trip.comグループサイト上でご予約されたすべての旅行商品が無料でキャンセル可能です。
２．本日(1月21日）から1月31日までの春節を中心とした期間の、中国湖北省武漢エリアのホテル、観光施設のチケット、レンタカーや送迎については、無料でキャンセル可能です。
３．Trip.comは、航空会社と鉄道事業者との連絡に最大限の努力を払い、武漢への列車チケットやフライトを予約されたお客様が無料キャンセル、もしくは、キャンセル料のご負担がないようサポートいたします。
４．ご旅行者の皆様におかれましては、細心の注意を払っていただき、常に警戒を怠らず、感染予防・拡大に適切な対応を取られますようお願い申し上げます。医療機関、公的機関の指示に従い、感染予防に努めていただけますようお願いいたします。
