コンサルタントのリョケンは19日、オンライン会議システムＺｏｏｍを活用した「オンラインサービス向上講座」を行う。プログラムは、「電話応対 基礎特訓編」と「外国人スタッフ ステップアップ編」。
電話応対編は、新入社員や、日本語での応対を確認したい外国人スタッフ向け。電話応対の際の準備、敬語や取り次ぎ方を学ぶ。
外国人スタッフ編は、外国人スタッフのみ参加可。サービスやチームワーク、接客の基礎や動作を学ぶ。
いずれの講座も募集人数は10人。受講者はパソコンまたはタブレットを用意して参加する。料金は一般参加1万8千円、旅研くらぶ会員が1万5千円。問い合わせはＴＥＬ0557（83）2120。
同社は来年1月21日、2月24、25日、3月18日、4月9、22日にも同様の講座を実施予定。
