マイナビが運営する国内宿泊予約サイト「マイナビトラベル」は14日、コネクタージャパン（東京都中央区）と共同で、業界初となる宿泊施設のリピート予約をＬＩＮＥ内で完結できるチャットボット予約システム「リピッテホテル マイナビトラベルＥｄｉｔｉｏｎ」を発表した。システムは、リピーターがチャットボット（自動返信プログラム）とＬＩＮＥでトークするだけで予約を可能にするもの。予約システムを簡素化し、宿泊施設のリピート利用を促進する。
同システムは、主な機能として、簡単予約機能とセグメント配信機能を備える。リピーターは、ＬＩＮＥの「友だち」を追加するだけで簡単に予約が可能に。「いつもの利用人数」「いつものプラン」「いつものチェックイン時間」を設定すると、最短3秒で予約を完了できる。また、セグメント配信機能により、リピーターから取得したアンケート内容や宿泊履歴、顧客情報でセグメントを分け、メルマガ配信より開封率が高い「ＬＩＮＥメッセージ」を配信できる。
現在、リリースキャンペーンとして、初期費用無料キャンペーンを実施。通常10万円の初期費用を、先着200施設限定で無料にする。また、6月30日までに申し込んだ施設には「ＬＩＮＥ＠友だち追加用ＰＯＰ」を無料で2点作成する。
「導入により、予約時の入力の手間を大幅に削減でき、離脱防止につながる」と同社。
