昨年のタップブース
最新の宿泊業DXを紹介
タップは、ホテル・旅館専門の総合エンジニアリング会社。創業35年の老舗で、ＰＭＳ（ホテルシステム）ユーザー施設数は1千軒を超える。
ＨＣＪ2022の同社ブースでは、非接触ソリューションのスマートＰＭＳ「ｔａｐＡｐｐｌｉ（タップアプリ）」や客室サービス管理システム「ＲｏｏｍＴａｇ（ルームタグ）」など最新の宿泊業ＤＸを紹介する。
タップアプリは、宿泊客が自身のスマホ上で、予約、決済、チェックイン、ルームアサイン、ルームキー発行、チェックアウト、電子レシートの発行まで完了することができるアプリ。東急ステイなどが導入している。同アプリはＬＩＮＥアカウントからも利用できる。ＨＣＪ2022では実際の操作性を体験できる。
ルームタグは、客室係が携帯するモバイル端末とＰＭＳとをリアルタイムで直結することで、特に客室清掃作業を効率化するシステム。
タップは、従来は勘と経験に頼っていた業務をデジタル技術で最適化、効率化している。同社副会長の清水吉輝氏は「ホテル・旅館の日常業務は、『人にしかできないサービス＝ホスピタリティ』と『作業としてのサービス』に分類できる。当社では、この作業としてのサービスを先進テクノロジーで効率化する。マニュアル化できるサービスにはエンジニアリングで最適化できる業務が数多くある」と話す。
同社は沖縄ＩＴ津梁パーク内に、宿泊業界のＤＸ実験ホテルとして「タップホスピタリティラボ沖縄（ＴＨＬ）」を建設中。23年3月の開業を予定している。また、同社が主幹会社を務める（一社）宿泊施設関連協会（ＪＡＲＣ）は、観光業のエリアＤＸによる地方創生を目指している。
昨年のタップブース
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