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中小旅行会社業務支援システム
鹿児島県の「こしきツアーズ」は薩摩半島から西へ３０キロメートル、東シナ海に浮かぶ甑島列島にある。甑島列島は、国定公園にも指定された風光明媚な離島で、クルージングやシーカヤックなどアクティビティが楽しめる。観光客は着地型観光、離島観光を目的に比較的若い層が訪れている。同社では、地域限定の旅行会社としてきめ細かなサービスの提供に努めている。
その同社ではアイディディ・ソフトウェアの中小旅行会社向けリテール業務支援システム「アイディディ・トラベルワーカー」を導入し、業務の効率化を図っている。トラベルワーカーは、グーグルのクラウドサービスを利用することで初期費用と月額保守料が不要。月額アカウント料のみで使える。併せて、自社および他社の募集型企画旅行のあらゆる旅行商品に対応する「ＷＥＢ連動 募集型企画旅行オプション」も提案する。
「以前はエクセルで管理していたが煩雑になっていた。今後の取り扱いを増やすために採用したが、使いやすいうえ、導入コストがほぼかからない点も評価した」と観光事業部の齊藤智顕氏。導入後は、顧客管理や仕入管理がスムーズにできるようになった。「仕入れ業者からの請求照合や支払い処理が一括ででき作業の効率化が図れた」。
着地型旅行に力を入れている同社では最近、ＷＥＢ連動 募集型企画旅行オプションも採用。以前からネット販売には力を入れていたが、従来のやり方では予約が入っても瞬時に回答できなかった。導入後は、顧客からの予約と同時に自動的にメール返信が可能になったという。
同社では、システムの導入に合わせてホームページも全面リニューアル。齊藤氏は、「ネットからの申し込みが急増している」と満足気だ。
