松本慶大氏
2023年の旅行トレンド「ウェルネストラベル」について、Ｈｏｔｅｌｓ.ｃｏｍ（https://jp.hotels.com/）は、エクスペディアグループが日本を含む18の国や地域の男女2万4千人を対象に実施した「2023年の旅行に関する国際意識調査」をもとに、日本の旅行者の23年旅行・ホテルのトレンド予測を発表した。
その調査によると、日本に関しては、旅行者の47％が「2023年の次の旅行は『ウェルネス』＆『リトリート』にプライオリティを置きたい」とのことだった。ウェルネスのトレンドは近年注目されているが、コロナを経て日本人のウェルネスへの関心、注目度は高まったといえる。
日本人のウェルネストラベルに興味が増した理由としては、コロナ禍のストレスや、行動自粛、外出制限などがある。自由に旅行に出掛けることができない日々が続いたことから、日本人旅行者の49％は「以前よりも心身の健康を重視するようになった」と、ウェルネストラベルへの関心の理由を挙げている。
ホテル・旅館の宿泊施設に対して期待するウェルネス要素については、日本と世界で重要視している要素が異なり、世界では、プールやフィットネス施設など施設ハード面での要素が重要視されている。一方、日本では、「ルームマッサージ」や「ヘルシー・デトックス食事」など、宿泊施設で体験できるサービス面、ソフト面での要素を重要視しているということが明らかになった。
この調査結果から、宿泊施設としては、ウェルネスを意識したサービス（ルームマッサージやスパ、エステ）を展開する、または拡充を検討することが重要だ。また、館内レストランのメニューについては、ウェルネスを意識したヘルシーメニューを提供することが必要になる。
既に提供しているサービスについては、公式ウェブサイトや、ＳＮＳで情報発信を行い、ウェルネス関連のハッシュタグも調べて投稿してほしい（＃ウェルネス15万6千件、＃ウェルネスツーリズム3379件、＃ウェルネストラベル237件、23年2月6日時点）。
ホテル・旅館内の付帯するサービスについては比較的情報量が少ないページが多い印象だ。マッサージやエステのメニューやレストランメニューについて、プラン・商品名と金額を羅列するだけでなく、滞在が具体的にイメージできるように、それぞれの楽しみ方（チェックイン～チェックアウトの間にどのように体験するのか）を機能価値（Ｆｕｎｃｔｉｏｎ Ｖａｌｕｅ）×体験価値（Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ Ｖａｌｕｅ）で訴求する。この取り組みが唯一無二の差別化になると思う。
群馬県にある別邸仙寿庵様にご協力いただき、新たに作ったサウナの魅力×新しい旅のスタイルを動画
（https://www.youtube.com/watch?v=rSkGP8-ZRgM）で紹介した。公開後、再生回数は少ないが、動画を見た人からの予約が入っているようだ。ご参考までに。
（コレリーアンドアトラクト代表取締役）
