【年頭所感】日本添乗サービス協会 会長 三橋滋子

  • 2021年1月14日

Go Toトラベルへの期待

 昨年は新型コロナウイルスの感染拡大により緊急事態宣言が発令され、外出自粛が要請されました。東京オリ・パラは延期、各種イベントも中止されるなど観光産業は冷え込み、協会傘下の会員会社の事業存続と雇用維持のサポートに明け暮れました。雇用調整助成金、持続化給付金、家賃給付金などを会員へ早期に情報提供すると共に、関係先官庁などへの陳情を重ね、会員企業の存続に尽力してまいりました。

 旅行会社が求める世界各地どこへでも、また、どのような旅行でも任せられ、かつ、老若男女どのような参加者にも満足度の高いサービスを提供できるベテラン添乗員を育成するには長い年月、経験を要します。しかし、添乗業務が長期間ない中、転職を余儀なくされるケースも発生し、会員会社にとっては苦渋の1年となりました。優れた添乗員は会員会社にとっての“宝”であり、旅行業界の“宝”なのです。

 当協会では需要が増加するであろう訪日外国人への対応可能な人材育成も視野に、インバウンド検定試験を実施する準備を進め、今年はオリンピック開催前に行う予定でおります。ベテラン添乗員の方々にもぜひチャレンジしていただきたいと願っています。また、急増する国内旅程管理主任者研修受講希望者のために、全国で複数回研修を開催します。こちらも長年国内添乗から離れていた海外添乗員のブラッシュアップを目的としたWEB研修の開発を計画しています。こうした状況下、政府は「Go Toトラベル」を打ち出しましたが、地域によっては65歳以上の利用自粛を求めたことでキャンセルが続出しています。添乗員が同行する長期間の募集型企画旅行の参加者の9割方は65歳以上の高齢者です。体力、知力、行動力などは個人差があり、グループ行動の可否は各自で判断すべきで、健康寿命が延びている中、年齢基準の見直しも必要ではないでしょうか。

 中小企業にも定年延長が求められている昨今、多くの人たちの旅行事業を満たせる仕組みに今こそ作り直す時期に来ていると思いますが、今は安全なワクチンが普及し1日も早いコロナ終息を願うばかりです。

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