車いすのお客さまにも優しい宿
静岡県伊豆稲取温泉の「心湯の宿～ＳＡＺＡＮＡ～」は、館内をバリアフリー化し、車いすの利用者をはじめ、誰もが安心して滞在できるよう努めている。
館内にスロープを設けるとともに、車いす専用のタイヤカバーを用意。館内を車いすのまま自由に動いてもらうとともに、客室にも不自由なく出入りできるようにしている。全18室の客室も全てバリアフリー対応、ユニバーサルデザインにしている。
館内には車いす対応の貸し切り展望風呂も宿のオープン当初の2015年から設置している。ゆったりとしたしつらえの湯船にはスロープを設け、車いすのまま入浴できるよう配慮している。宿では入浴用のシャワーキャリーも用意。「家族みんなで海を見ながらゆったりと温泉を楽しめる」。
このほか車いす対応のリフト付き送迎バスも用意。バリアフリー環境を徹底している。
「スタッフも最初の頃は対応に戸惑ったところもあったが、今ではお客さま目線を大事にして対応している。誰もが気軽に安心して旅行を楽しめるよう、日々努力している」と同館。ハードとソフトのサービスが、多くの高齢者や障害者、さまざまな団体の利用客に喜ばれている。
