【データ】満足度が高い国内旅行予約サイト、1位ジャルパック・2位ANA SKY WEB TOUR・3位一休.com


ジャルパックが3年連続1位

 ユーザーの満足度調査を行うoricon ME(東京都港区、小池恒社長)は1日、「2019年 満足度が高い旅行予約サイト」についての調査結果を発表した。国内旅行、海外旅行の別でランキングを出しており、国内旅行の1位はジャルパックだった。調査は17年から毎年実施し今回が3回目で、ジャルパックは3年連続で1位を獲得している。

 旅行会社やOTAが自社で運営するウェブサイトについて、満足度に関する11の評価項目、「サイトの使いやすさ」「検索機能」「商品プラン」「ホテル情報」「観光情報」「問い合わせのしやすさ」「予約のしやすさ」「キャンペーン」「セキュリティ対策」「コストパフォーマンス」「掲載内容の信頼性」を設定し、実際の利用者に対してアンケートを行った。

 ジャルパックは、評価項目のうち、サイトの使いやすさ、検索機能、商品プラン、予約のしやすさ、キャンペーン、掲載内容の信頼性の6項目で1位となった。

 「ANA SKY WEB TOUR」が前回に続き2位に。評価項目では、サイトの使いやすさがジャルパックと同点1位。セキュリティ対策の項目でも首位だった。

 3位は「一休.com」。ホテル情報の項目ではトップとなっている。

 ランキングでは、予約のしやすさが、ユーザーがサービス選定するときに重視する項目で、総合満足度との相関関係も高く、「顧客がいかにスムーズに予約までを終えられるかが評価に影響しているようだ」(同社)。

拡大はこちらへ


関連キーワード
 
新聞ご購読のお申し込み

注目のコンテンツ

第37回「にっぽんの温泉100選」発表!(2023年12月18日号発表)

  • 1位草津、2位下呂、3位道後

2023年度「5つ星の宿」発表!(2023年12月18日号発表)

  • 最新の「人気温泉旅館ホテル250選」「5つ星の宿」「5つ星の宿プラチナ」は?

第37回にっぽんの温泉100選「投票理由別ランキング ベスト100」(2024年1月1日号発表)

  • 「雰囲気」「見所・レジャー&体験」「泉質」「郷土料理・ご当地グルメ」の各カテゴリ別ランキング・ベスト100を発表!

2023 年度人気温泉旅館ホテル250選「投票理由別ランキング ベスト100」(2024年1月22日号発表)

  • 「料理」「接客」「温泉・浴場」「施設」「雰囲気」のベスト100軒