２０１７年が始まり、今年はどんな年になるであろうか。今号では、これからのホテル旅館業界のＷＥＢについて述べたいと思う。２０１６年の地続きの内容が多いとは思われるが、少し飛躍して今後の展望についても述べたいと思う。多分に主観が入った内容ではあるが、ご容赦いただきたい。
昨年から引き続き、話題の中心となるものはインバウンド、動画、ＳＮＳの活用であろう。ただし、動画一つとってみても、今までのように単に動画を撮って掲載するという単純なコンテンツから、ＷＥＢデザインや見せ方を工夫した複合的なコンテンツになっていくことが予想される。
例えば「シネマグラフ」というＷＥＢデザインの手法がある。これは「画像の一部にだけ動きを取り入れる見せ方」のことである。動画のように画面全体が動くのではなく、使い方によって洗練されたイメージを演出できる。例えば、旅館でいうと、料理写真の湯気だけを動かすことで、シズル感を演出したりすることが可能である。この辺りは最新のＷＥＢデザイントレンドということで改めてご紹介をしたいと思う。
ＷＥＢの世界の動きの速さを考えると、テクノロジー業界を席巻している「ＩｏＴ」「ＡＩ」「ＶＲ」「ＡＲ」などがホテル旅館業界にも急速に取り入れられる可能性もある。「ＡＩ」で情報配信やコンテンツ、果てはプランから値段までコントロールし、お客さまは「ＶＲ」でよりリアルな情報を享受し、現地に訪れた際は「ＩｏＴ」「ＡＲ」でさらなる情報を享受し、そのデータはさらに「ＡＩ」に蓄積され、次の施策に生かされる。そんな時代が訪れるかもしれない。
あえて分かりにくく記述したが、これらの単語のどれか一つでも分からないものがあれば、早急に学ぶ必要がある。宿泊業界にとどまらず、われわれの今後の生活そのものにまで影響を及ぼすとされているテクノロジーであるためだ。
冒頭で述べたように飛躍した論調であったが、テクノロジーの発達に乗り遅れると、損を被ることは予約のオンライン化やスマホシフトにて十分に経験済みであるので、時流には乗り遅れないように心掛けたい。
（株式会社アビリティコンサルタント・株式会社プライムコンセプト 内藤英賢）
