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中小旅行会社向けリテール業務システム
茨城県つくば市の常南交通は市内にバス会社を持ち、貸切バス事業、自社主催募集ツアーを行う。地域密着型の旅行会社として地元常連客を中心に、関東一円の四季折々の日帰りをメインにしたバスツアーを提供。バスの乗車地・ルートなど大手旅行会社では対応できない細かなコースづくりが特徴だ。
その同社ではアイディディ・ソフトウェアの中小旅行会社向けリテール業務支援システム「アイディディ・トラベルワーカー」を導入し、業務の効率化を図っている。
トラベルワーカーは、グーグルのクラウドサービスを利用することで初期費用と月額保守料が不要。月額アカウント料のみで使える。併せて、自社と他社の募集型企画旅行のあらゆる旅行商品に対応する「ＷＥＢ連動 募集型企画旅行オプション」も提案する。
以前使っていたシステムはコストが高く、また、オンプレミス対応だったため、ハード障害など、万一の際の安全性に不安があった。また、データが増えると処理に時間がかかっていたほか、インターネット販売にも対応出来ていなかった。
トラベルワーカー導入で、大きな目的であったコスト削減を実現。また、「レスポンスもよく、受付業務もスムーズに行え、ストレスがない。同時に複数の処理ができるので作業の効率化につながっている」と担当の笹沼誠氏。さまざまな項目は簡単にデータ抽出できるので、ＤＭや集計業務、経理業務にも活用している。
同社では、ＷＥＢ連動募集型企画旅行オプションも導入したことで、念願のウェブ販売も実現。「営業時間外、休日でも旅行商品を販売できるので、お客さま満足度はもちろん、収益アップにも貢献している」と評価する。
