ビースポークは4日、訪日外国人向けAIチャットボット「Bebot」で新型肺炎情報を多言語で無償提供開始した。
1. 提供に至った背景
新型コロナウイルス感染症の患者数が急増し、日本国内でも感染者が出始めており、現時点で二次感染・三次感染の疑いも発生、今後も不安心理・感染拡大が予想されております。実際に「Bebot」を利用する外国人旅行者からも以下のような質問が多数寄せられております。
2. 利用者からの質問例
- Any detected case of corona virus reported at Narita Airport? （成田空港でコロナウィルスが検出されたケースはありましたか？）
- Can you inform on today’s situation on the corona virus? （本日のコロナウィルスの状況を教えてください）
- Tell me about coronavirus pneumonia （コロナウィルス肺炎について教えてください）
- How many people are infected by the coronavirus? （何人コロナウィルスに感染しているの？）
- Is Japan safe from the 2019-novel coronavirus? （日本は新型コロナウィルスから安全？）
多言語での情報が不足している、また、憶測や根拠の無いデマが拡散されている状況に直面したことがきっかけで、弊社は、新型コロナウイルス感染症について、正しい情報を、多言語で、リアルタイムに提供することを決定いたしました。チャットを通じて、最新情報、感染症対策情報の案内を強化することで、不安心理の緩和・感染拡大の防止に貢献できるよう努めてまいります。
3. 「Bebot」提供する情報源（一部抜粋）
（１）首相官邸ホームページ https://japan.kantei.go.jp/
（２）厚生労働省ホームページ https://www.mhlw.go.jp/english/
（３）日本政府観光局ホームページ https://www.japan.travel/en/news/JapanSafeTravel/
4. AIチャットボット「Bebot」無償提供 概要
（１）提供期間：2020年2月3日（月） ～ 2020年2月29日（土）
※新型コロナウイルスの収束状況を考慮し、期間延長の可能性あり
（２）利用方法
ア. チャットページのURL（http://bit.ly/coronavirus-bot）にアクセスします。
イ. 「Bebot」のチャットページが立ち上がり、チャットサービスが開始されます。
（３）利用費用：無償提供
（４）質問内容：新型コロナウイルスに関する内容
（５）利用対象：法人、個人問わず
（６）契約有無：ご契約不要
（７）対応言語：英語、繁体字、簡体字
■株式会社ビースポークについて
独自開発の自然言語処理（人工知能）を搭載したチャットボット「Bebot」を展開中。Bebotは、宿泊施設、駅・空港、自治体など訪日外国人が集まる施設で発生する外国語の質問やリクエストに対し、人間に代わりリアルタイムに多言語対応するチャットボットです。観光案内、施設案内、交通案内の他に災害時の情報提供にも対応。現在1日の利用者は約4万人。
