観光経済新聞社　個人情報に関する苦情対応について

当社が取得した個人情報に関する本人からの苦情に際し、当社は請求者が本人または代理人の方であることを確認した上で、回答させていただきます。

苦情対応の申請手順

苦情依頼書の作成
　「苦情対応に関するお願い」及び「苦情回答請求書」をダウンロード・プリントアウトし、同意の上、請求書にご記入くださいますようお願いいたします。なお、ご記入が不備な場合は、回答できないことがありますので、あらかじめご了承ください。

回答請求書の申請
　上記請求書を作成し、当社の個人情報に関するお問い合わせ窓口まで、お越しください。または、記入した請求書と公的証明書（写し可）を封筒に入れ、下記の窓口まで郵便にてご送付ください。

（個人情報に関するお問合せ窓口）
株式会社観光経済新聞社　個人情報保護担当窓口　
〒110-0008　東京都台東区池之端2-7-17 井門池之端ビル
TEL：03－3227－9800
FAX：03－3287－9730
メール：info@kankokeizai.com

本人確認
1）お客様本人が申請する場合
申請者がお客様本人であることを証明するため、運転免許証またはパスポート等公的機関が発行する身分を証明できるものの写し
2）代理人が申請する場合
お客様本人を特定するため、運転免許証またはパスポート等公的機関が発行する身分を証明できるものの写し
代理人に対するお客様本人からの委任状、および代理人の身分を証明するもの（代理人の運転免許証またはパスポート等公的機関が発行する身分を証明できるものの写しなど）
3）郵送にて申請する場合
お客様本人であることを証明するため、運転免許証またはパスポートなどの公的証明書及び当社ご登録電話番号のコールバック、氏名・住所・電話番号・生年月日などの登録情報の確認等により確認させて頂きます。
苦情対応に関する当社の処理
1）｢苦情回答請求書｣の受領
個人情報に関するお問合せ窓口及び郵送にて受領いたします。
2）｢苦情回答請求書｣の内容確認
お客様が請求された内容、添付書類について確認をさせていただきます。
尚、書類等に不備があった場合は、個人情報に関するお問合せ窓口よりご連絡をさせていただきます。
3）請求内容に対する回答
回答は本人にのみ通知させていただきます。また、回答をお断りする場合も、その旨を郵送にて通知させていただきます。回答に日数を要することがありますので、あらかじめご了承ください。
ご回答をお客様へ送付
郵便にてお客様に送付いたします。

苦情対応で使用した個人情報の管理について

「苦情対応に関するお願い」
「苦情回答請求書」
「本人証明の公的証明書等」
「報告資料（コピー）」