鳥海准教授の講演
ＡＩ搭載の口コミ一元管理サービス「くちこみクラウド」を展開するかんざし（東京都千代田区、林垣恵太社長）は2月19日、「ＨＣＪ2020 国際ホテル・レストランショー」のＨＣＪセミナーで、講演「ＡＩとくちこみ 最新のＡＩ研究から考えるくちこみの重要性」を行った。
同社の共同研究パートナーである東京大学大学院工学系研究科の鳥海不二夫准教授が登壇し、講師を務めた。「宿泊予約サイトにおけるレビュー返信の分析」と「最新のＡＩ研究に関する質疑応答」の2部構成で実施。
鳥海准教授は、予約サイトに投稿されたレビュー（口コミ）に対して、宿泊施設がどのようなリアクションをとるべきかをデータに基づき解説。ユーザー評価の高い宿泊施設とレビュー返信率の関係性について話した。
同講演の動画は同社ウェブサイト（https://www.kanxashi.co.jp/library/）で公開している。
鳥海准教授の講演
