■ISO9001(2000)で旅館・ホテルが変わる。

 ~デフレ時代の経営ツール~
ISO9001(2000)で旅館・ホテルが変わる。
ISOと経営者スタンス

 ISOの認証取得に当たって、最も大きな役割を果たすのが、ほかならぬ経営者である。本著は、一般的な取得ノウハウ本ではなく、経営者の役割に多くの紙数をあてている。これは、認証取得を実効に結びつける要諦だからである。(本文からの抜粋)

記載内容 INDEX
第1部
旅館・ホテルのISO認証取得

 1,ISO的経営へ向けて
 2,ISOの仕組みと対応
 3,ISO認証取得へ向けて
第2部
ISOの概略と認証取得のメリット

 1,誕生から現在まで
 2,ISO9000sの概略
 3,認証取得の効果
 4,認証取得へ向けて
第3部
ISOの「品質マニュアル」事例
定価
3,000円
(税込み/送料別:210円)
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