多言語で自動対応、アクティバリューズの外国語対応アプリ


顧客の会話に対応する

 多言語コミュニケーションソリューションなどを手掛ける、アクティバリューズ(東京都渋谷区)は、インバウンドなどの外国人を接客する店舗向けに、外国語が話せなくても自ら外国語で接客できるアプリ「talkappi(トーカッピ)」を提供している。

 トーカッピは、誰でも簡単に外国語で接客できるアプリで、画面をタッチするだけで外国語での対話ができ、会話パターンが豊富などの特徴がある。

 ヘアサロン版、宿泊・飲食版の2種類を提供。現時点で、英語、中国語(繁体、簡体)の3言語に対応している。

 同社では、アプリ版でのサービスに続き、顧客からの質問などに自動応答するチャットサービス「多言語AIコンシェルジュ talkappi ボット」を宿泊施設向けに開発しており、すでに来年1月から群馬県草津町の「ホテルヴィレッジ」での運用開始が決まっている。

 同社の陳適社長は「類似のサービスは多々あるが、滞在前だけでなく滞在中の各種問い合わせに対応できることが、同サービスの特徴」と述べている。

 「トーカッピの普及を通じて、言葉の壁を乗り越え、外国人の顧客に日本の優れた多様なサービスを体験できるよう取り組んでいく」と同社。

 
新聞ご購読のお申し込み

注目のコンテンツ

Facebook
X(旧Twitter)
YouTube
Instagram

第37回「にっぽんの温泉100選」発表!(2023年12月18日号発表)

  • 1位草津、2位下呂、3位道後

2023年度「5つ星の宿」発表!(2023年12月18日号発表)

  • 最新の「人気温泉旅館ホテル250選」「5つ星の宿」「5つ星の宿プラチナ」は?

第37回にっぽんの温泉100選「投票理由別ランキング ベスト100」(2024年1月1日号発表)

  • 「雰囲気」「見所・レジャー&体験」「泉質」「郷土料理・ご当地グルメ」の各カテゴリ別ランキング・ベスト100を発表!

2023 年度人気温泉旅館ホテル250選「投票理由別ランキング ベスト100」(2024年1月22日号発表)

  • 「料理」「接客」「温泉・浴場」「施設」「雰囲気」のベスト100軒