トリップアドバイザーは、ダイワロイヤルホテルズに「ビジネスアドバンテージ」を導入しサービスを開始した。
口コミを読んで予約もできる世界最大の旅行サイト「TripAdvisor®」（トリップアドバイザー、本社：マサチューセッツ 州ニュートン、NASDAQ：TRIP、CEO：ステファン・カウファー、日本法人：トリップアドバイザー株式会社、東京都渋谷区、代表取締役:牧野友衛、日本語版サイト http://www.tripadvisor.jp）は、大和ハウスグループの大和リゾート株式会社が運営する、ダイワロイヤルホテルズにおいて、世界中の見込み客に施設をより効果的にアピールして予約の決定に影響を与えられるツール「ビジネスアドバンテージ」を導入し、サービスを開始したことをお知らせします。
口コミに関してフォーカスライトが近年行った調査*¹によると、96% のトリップアドバイザーユーザーが旅行の計画やホテルの予約を行う際に口コミを読むことが重要であると考えています。また、独立系旅行業界調査機関である Atmosphere Research Groupの調べでは*²、口コミを上手に活用している施設は、トリップアドバイザー上の施設ページの月間ページビューが40％増えるだけでなく、トリップアドバイザーからホテルの公式ホームページの月間クリック数が25％高くなり、OTA（オンライン予約サイト）への月間平均クリック数も32％向上するなど、実際にトリアップアドバイザー上で高いパフォーマンスを実現したと発表しています。
データアナリティクス
「ビジネスアドバンテージ」の『データアナリティクス』機能では、口コミ評価の分析はもちろん、ポジション分析、クリック動向分析など、トリップアドバイザーのもつ広範なデータを利用して、施設のパフォーマンスの向上をサポートします。さらに、専任のコンサルタントがつき、競合施設や旅行者の動向などを分析するトップクラス機能を活用し、ビジネス戦略を推進します。
トリップアドバイザー株式会社 ホテル事業部長の斉藤拓美は次のようにコメントしています。「ダイワロイヤルホテルズの名で知られ、日本を代表するリゾートホテルグループの一つである大和リゾート株式会社を当社のパートナー企業として迎えられたことを大変嬉しく思います。同社は、口コミの重要性やインバウンドに強いトリップアドバイザーのサイトの影響力をよく理解されており、今回のビジネスアドバンテージ導入をきっかけに、より一層トリップアドバイザーとのパートナーシップを深め、国内のみならず海外の旅行者の誘致、獲得を期待されています。弊社としましては、上述のデータアナリティクスの分析結果を元にしたコンサルティングサポートに加え、競合施設との差別化を図るフォトツールやビデオツール、及び施設の連絡先や特典などをアピールする各種プロモーション機能を活用し、同社のビジネス拡大へ寄与できるものと確信しています。トリップアドバイザー ホテル事業部は今後も日本のホテル事業に関わる皆様にとって有益なサービスを提供してまいります。」
*1：Source: 2015 ‘Custom Survey Research Engagement’conducted by Phocuswright on behalf of TripAdvisor
*2：Source: “Using Guest Reviews to Pave the Path To Greater Engagement,” Atmosphere Research Group, September 2015
大和リゾート株式会社について
ダイワロイヤルホテルズを通して地域に密着したリゾートライフの創造に努めています。真心のこもったやすらぎのスペースの提供に加え、自然環境や文化に根ざした特色あるおもてなしを追求。料理長こだわりの食材を使ったオリジナルな料理をご堪能いただくなど、その土地ならではの楽しみやくつろぎをお届けします。
・みなみ北海道鹿部ロイヤルホテル（北海道）
・八幡平ロイヤルホテル（岩手県）
・宮城蔵王ロイヤルホテル（宮城県）
・裏磐梯ロイヤルホテル（福島県）
・りんどう湖ロイヤルホテル（栃木県）
・南房総富浦ロイヤルホテル（千葉県）
・大泉高原 八ヶ岳ロイヤルホテル（山梨県）
・信州松代ロイヤルホテル（長野県）
・浜名湖ロイヤルホテル（静岡県）
・砺波ロイヤルホテル（富山県）
・能登ロイヤルホテル（石川県）
・山中温泉河鹿荘ロイヤルホテル（石川県）
・伊勢志摩ロイヤルホテル（三重県）
・長浜ロイヤルホテル（滋賀県）
・天橋立 宮津ロイヤルホテル（京都府）
・橿原ロイヤルホテル（奈良県）
・串本ロイヤルホテル（和歌山県）
・紀州南部ロイヤルホテル（和歌山県）
・南淡路ロイヤルホテル（兵庫県）
・大山ロイヤルホテル（鳥取県）
・土佐ロイヤルホテル（高知県）
・北九州八幡ロイヤルホテル（福岡県）
・玄海ロイヤルホテル（福岡県）
・唐津ロイヤルホテル（佐賀県）
・別府湾ロイヤルホテル（大分県）
・霧島ロイヤルホテル（鹿児島県）
・沖縄残波岬ロイヤルホテル（沖縄県）
【下記ホテルは運営のみ】
・ロイトン札幌（北海道）
